Klaim biasanya ditinjau dalam waktu 2-3 hari kerja setelah pengajuan. Anda dapat memeriksa status klaim Anda kapan saja dari halaman Klaim di akun Forma Anda di web atau aplikasi seluler.
Klaim status
| Status | Apa artinya | Apa selanjutnya |
| Dikirim | Klaim Anda sedang ditinjau. | Sebagian besar klaim ditinjau dalam waktu 2-3 hari kerja. |
| Disetujui | Klaim Anda telah disetujui. | Penggantian setoran langsung dijadwalkan. |
| Dana yang Dikirim | Penggantian Anda telah dijadwalkan. | Diproses pada hari Senin atau Kamis setelah persetujuan klaim. |
| Dana yang Diterima | Pembayaran telah selesai. | Setoran langsung biasanya tiba dalam waktu 5 hari kerja setelah diproses. |
| Diganti rugi | Pembayaran multi-bulan telah selesai. | Klaim yang diajukan awalnya melebihi saldo sebelum pajak Anda (Komuter, DCFSA) telah dibayar penuh. |
| Ditolak | Klaim Anda tidak disetujui. | Tinjau email penolakan untuk mengetahui detailnya dan kirimkan ulang jika berlaku. |
| Dibayar terlalu mahal | Pembelian baru-baru ini ditentukan tidak memenuhi syarat. | Kirimkan klaim yang memenuhi syarat untuk mengimbangi saldo yang jatuh tempo. |
Bagaimana penggantian dibayarkan
Setoran Langsung
- Penggantian yang disetujui diproses pada hari Senin dan Kamis setelah persetujuan klaim.
- Dana biasanya tiba dalam waktu 5 hari kerja setelah diproses.
- Rekening bank yang baru ditautkan mungkin memakan waktu lebih lama. Untuk petunjuk tentang proses ini, lihat Bagaimana cara menautkan rekening bank saya untuk penggantian setoran langsung?
Jika Anda memiliki klaim kelebihan bayar
Jika klaim yang diganti kemudian ditentukan tidak memenuhi syarat, klaim tersebut akan ditandai sebagai kelebihan bayar dan Anda akan berhutang kembali jumlah yang diganti ke akun Anda.
Untuk mempelajari lebih lanjut, lihat Apa itu saldo jatuh tempo dan bagaimana cara mengimbanginya?
Jika Anda memiliki klaim multi-bulan
Beberapa manfaat sebelum pajak, seperti Parkir, Transit, dan FSA Perawatan Tanggungan, didanai oleh kontribusi yang dipotong dari gaji reguler Anda, sehingga Anda mendapatkan sedikit setiap periode pembayaran—bukan seluruh jumlah sekaligus.
Jika Anda mengajukan klaim untuk jumlah yang lebih dari saldo yang tersedia, setelah disetujui, Anda akan terlebih dahulu akan menerima penggantian seluruh saldo yang tersedia. Kemudian sisa saldo akan diganti dari setiap kontribusi baru dari gaji Anda hingga seluruh klaim diganti.
Pertanyaan yang sering diajukan
Bagaimana jika klaim saya memakan waktu lebih lama dari yang diharapkan?
Klaim biasanya ditinjau dalam waktu 2-3 hari kerja. Hubungi Dukungan Forma jika sudah tertunda lebih lama.
Apakah saya akan diberitahu setelah klaim saya ditinjau oleh Forma?
Iya. Forma akan mengirim email kepada Anda setelah klaim Anda ditinjau. Anda akan menerima pemberitahuan apakah klaim Anda disetujui atau ditolak.
Bagaimana jika klaim saya ditolak?
Tinjau email penolakan, perbaiki masalah apa pun, dan kirimkan ulang jika berlaku.