Klaim biasanya ditinjau dalam waktu 2-3 hari kerja setelah pengajuan. Anda dapat memeriksa status klaim Anda kapan saja dari halaman Klaim di akun Forma Anda di web atau aplikasi seluler.
Status klaim
| Status | Apa itu berarti | Apa selanjutnya |
| Dikirim | Klaim Anda sedang ditinjau. | Sebagian besar klaim ditinjau dalam 2-3 hari kerja. |
| Disetujui | Klaim Anda telah disetujui. | Penggantian setoran langsung dijadwalkan; Penggantian gaji mengikuti jadwal penggajian majikan Anda. |
| Dana Terkirim (Hanya Setoran Langsung) | Penggantian Anda telah dijadwalkan. | Diproses pada hari Senin atau Kamis setelah persetujuan klaim. |
| Diganti | Pembayaran telah selesai. | Setoran langsung biasanya tiba dalam waktu 5 hari kerja setelah diproses. Lihat kebijakan program perusahaan Anda untuk perkiraan jadwal penggantian gaji. |
| Ditolak | Klaim Anda tidak disetujui. | Tinjau email penolakan untuk mengetahui detailnya dan kirimkan ulang jika berlaku. |
Bagaimana penggantian dibayarkan
Setoran langsung
- Penggantian yang disetujui diproses pada hari Senin dan Kamis setelah persetujuan klaim.
- Dana biasanya tiba dalam waktu 5 hari kerja setelah diproses.
- Rekening bank yang baru ditautkan mungkin memakan waktu lebih lama.
Penggantian gaji
- Penggantian dibayarkan sesuai dengan jadwal penggajian majikan Anda. Lihat kebijakan program Anda untuk detail selengkapnya.
Jika Anda menggunakan paket penggantian
Rencana penggantian adalah ketika Anda mengajukan klaim untuk jumlah yang lebih besar dari saldo manfaat Anda yang tersedia. Jika klaim disetujui, Anda akan diganti secara mencicil hingga menerima jumlah keseluruhan. Silakan periksa kebijakan perusahaan Anda untuk melihat apakah paket penggantian diaktifkan. Untuk mempelajari lebih lanjut: Bagaimana cara kerja rencana penggantian?
Pertanyaan yang sering diajukan
Bagaimana jika klaim saya memakan waktu lebih lama dari yang diharapkan?
Klaim biasanya ditinjau dalam waktu 2-3 hari kerja. Hubungi Dukungan Forma jika sudah tertunda lebih lama.
Apakah saya akan diberitahu setelah klaim saya ditinjau oleh Forma?
Iya. Forma akan mengirim email kepada Anda setelah klaim Anda ditinjau. Anda akan menerima pemberitahuan apakah klaim Anda disetujui atau ditolak.
Bagaimana jika klaim saya ditolak?
Tinjau email penolakan, perbaiki masalah apa pun. dan kirim ulang berlaku.