Le richieste vengono esaminate entro 2-3 giorni lavorativi dall'invio. Puoi controllare lo stato dei tuoi reclami nella pagina "Reclami" del tuo account Forma dal web o dall'app mobile.
Stati delle attestazioni
In sospeso
La richiesta è in fase di revisione. I reclami sono generalmente pendenti per 2-3 giorni lavorativi dopo essere stati presentati.
Approvato
La richiesta è stata approvata e sarà rimborsata tramite deposito diretto sul conto bancario collegato 5-7 giorni lavorativi dopo l'approvazione della richiesta.
Per ulteriori informazioni sul collegamento del conto bancario, consulta la pagina Come faccio a collegare il mio conto bancario per i rimborsi tramite deposito diretto?
Respinto
La richiesta è stata respinta dal team di revisione delle attestazioni. Per ulteriori dettagli, consulta l'e-mail di Forma o controlla il motivo del rifiuto nella pagina dei dettagli della richiesta del tuo account Forma.
In corso
Quando viene inviata una spesa superiore al saldo disponibile, ti verrà rimborsato il saldo disponibile nel tuo account. Quindi, Forma attingerà dal tuo saldo disponibile ogni volta che vengono aggiunti nuovi fondi al tuo conto (tramite busta paga o riporto) per pagare questo reclamo fino a quando l'importo non sarà pagato per intero.
Per ulteriori informazioni, vedi Che cosa significa un'affermazione "In corso"?
Strapagati
Se in seguito si determina che una richiesta di rimborso non è idonea, verrà contrassegnata come pagata in eccesso e dovrai rimborsare l'importo rimborsato sul tuo conto.
Per maggiori informazioni, consulta Che cos'è un saldo dovuto e come compensarlo?
Rimborsato
Quando una richiesta approvata viene rimborsata, la richiesta verrà contrassegnata come rimborsata. Questo stato viene visualizzato anche quando un'attestazione viene approvata ma utilizzata per compensare un saldo dovuto. In questo caso non sarai rimborsato ma vedrai visualizzato questo stato.
Finito
Quando una richiesta in corso viene completamente rimborsata, la richiesta verrà contrassegnata come completata.