Quando paghi di tasca tua le spese ammissibili, puoi presentare un reclamo dal tuo conto Forma sul web o nell'app.
Inviare una ricevuta con una valuta diversa
Le richieste devono essere presentate nella valuta mostrata sul tuo account Forma. Se la tua ricevuta è in una valuta diversa, ti preghiamo di convertire l'importo nella valuta del tuo conto e di inserire il valore equivalente per assicurarti che il rimborso corretto venga approvato. Se Assistenza Sinistri è attivata, assicurati di aggiornare manualmente l'importo compilato automaticamente dalla ricevuta per riflettere l'importo convertito corretto.
Presenta un reclamo dal web
Nota: Se la funzione Claims Assist è abilitata per il tuo account, dovrai solo compilare manualmente i campi contrassegnati con un *
- Accedi al tuo conto Forma
- Seleziona la scheda "Reclami"
- Dalla pagina delle rivendicazioni, fai clic su "+ Nuova richiesta"
- NOTA: se la tua azienda offre il deposito diretto e ti trovi negli Stati Uniti, ti verrà chiesto di collegare un conto bancario prima di inviare un reclamo, se non l'hai già fatto. Il collegamento del tuo conto bancario ti garantisce di ricevere rimborsi per le richieste approvate. Se hai precedentemente collegato un account, non ti verrà chiesto di farlo di nuovo.
- Compila tutte le informazioni sul modulo di richiesta
- Seleziona il tuo account* - seleziona un account dal menu a discesa
- Importo : inserisci l'importo dell'acquisto
- Commerciante o fornitore : inserisci dove o da chi hai acquistato l'articolo
- Cerca o scegli una categoria*: seleziona la categoria che meglio descrive l'articolo o il servizio che hai acquistato
- Data di acquisto della ricevuta : utilizzare il calendario per selezionare la data di acquisto. La data di acquisto deve essere passata
- Descrizione* - inserisci una breve descrizione dell'articolo
- Carica ricevuta* - allega una ricevuta o altra documentazione che fornisca la prova d'acquisto. Assicurati che il nome dell'articolo, la data di acquisto e l'importo dell'acquisto siano visibili sulla ricevuta. Se disponibile, si prega di indicare anche il proprio nome sulla ricevuta.
Se la tua richiesta include un riconoscimento della polizza, verrà mostrato nel modulo di richiesta. Facendo clic su "Invia", riconosci di aver letto, compreso e accettato i termini di servizio.
- Fai clic su "Invia" quando sei pronto per presentare il reclamo.
Presentare un reclamo dall'app
- Accedi all'app Forma
- Seleziona "Reclami" nel menu in basso
- Seleziona "Nuova richiesta"
- Compila tutte le informazioni sul modulo di richiesta
- Account - seleziona un account dal menu a discesa
- Commerciante o fornitore : inserisci dove o da chi hai acquistato l'articolo
- Importo reclamo : inserisci l'importo dell'acquisto
- Descrizione : inserisci una breve descrizione dell'articolo
- Categoria : seleziona la categoria che meglio descrive l'articolo o il servizio che hai acquistato
- Data di acquisto (sullo scontrino): utilizza il calendario per selezionare la data di acquisto. La data di acquisto deve essere passata
- Aggiungi ricevuta: allega una ricevuta o altra documentazione che fornisca la prova d'acquisto. Assicurati che il nome dell'articolo, la data di acquisto e l'importo dell'acquisto siano visibili sulla ricevuta. Se disponibile, si prega di indicare anche il proprio nome sulla ricevuta
5. Fai clic su "invia" quando sei pronto per presentare il reclamo.
Le richieste di risarcimento vengono in genere esaminate dal team Forma in 2-3 giorni lavorativi. Una notifica di approvazione o rifiuto verrà inviata via e-mail. Lo stato del tuo reclamo può anche essere monitorato nella pagina dei reclami nel tuo account Forma sul web o nell'app.