Le richieste vengono solitamente esaminate entro 2-3 giorni lavorativi dalla presentazione. Puoi controllare lo stato della tua richiesta in qualsiasi momento dalla pagina Richieste del tuo account Forma, sia sul web che sull'app mobile.
Stati delle attestazioni
| Stato | Cosa significa | E adesso |
| Inviato | La tua richiesta è in fase di revisione. | La maggior parte delle richieste viene esaminata entro 2-3 giorni lavorativi. |
| Approvato | La tua richiesta è stata approvata. | Il rimborso tramite deposito diretto è programmato. |
| Fondi inviati | Il rimborso è stato programmato. | Elaborato il lunedì o giovedì dopo l'approvazione della richiesta. |
| Fondi ricevuti | Il pagamento è stato completato. | I bonifici diretti arrivano tipicamente entro 5 giorni lavorativi dall'elaborazione. |
| Rimborsato | Il pagamento plurimensile è stato completato. | La richiesta presentata originariamente superiore al tuo saldo pre-tasse (Commuter, DCFSA) è stata saldata per intero. |
| Respinto | La tua richiesta non è stata approvata. | Rivedi l'email di rifiuto per i dettagli e riinvia se applicabile. |
| Strapagati | Un acquisto recente è stato ritenuto non idoneo. | Presenta richieste idonee per compensare il saldo dovuto. |
Come vengono pagati i rimborsi
Deposito diretto
- I rimborsi approvati vengono elaborati il lunedì e il giovedì dopo l'approvazione della richiesta.
- I fondi arrivano tipicamente entro 5 giorni lavorativi dall'elaborazione.
- I conti bancari appena collegati potrebbero richiedere più tempo. Per le istruzioni su questo processo, vedi Come posso collegare il mio conto bancario per i rimborsi tramite deposito diretto?
Se hai una richiesta di rimborso in eccesso
Se una richiesta rimborsata viene successivamente dichiarata non idonea, verrà contrassegnata come pagata in eccesso e dovrai restituire l'importo rimborsato al tuo conto.
Per saperne di più, vedi Qual è un saldo dovuto e come compensarlo?
Se hai una richiesta plurimese
Alcuni benefici pre-tassati, come il parcheggio, il trasporto e il servizio di assistenza a carico, sono finanziati con contributi trattenuti dagli stipendi ordinari, quindi ricevi un po' a ogni periodo di paga—non l'intero importo in una volta.
Se presenti una richiesta per un importo superiore al saldo disponibile, una volta approvata, ti verrà rimborsata l'intero saldo disponibile. Successivamente, il saldo residuo verrà rimborsato da ogni nuovo contributo dal tuo stipendio fino a quando l'intera richiesta non sarà rimborsata.
Domande frequenti
E se la mia richiesta sta durando più del previsto?
Le richieste vengono solitamente esaminate entro 2-3 giorni lavorativi. Contatta l'assistenza Forma se è in sospeso da più tempo.
Verrò avvisato una volta che la mia richiesta sarà esaminata da Forma?
Sì. Forma ti invierà una mail una volta che la tua richiesta sarà stata esaminata. Riceverai una notifica se la tua richiesta viene approvata o respinta.
E se la mia richiesta venisse respinta?
Rivedi l'email di rifiuto, correggi eventuali problemi e riinvia se applicabile.