Klaim ditinjau dalam 2-3 hari kerja setelah diajukan. Anda dapat memeriksa status klaim Anda di halaman “Klaim” di akun Forma Anda dari web atau aplikasi seluler.
Klaim status
Tertunda
Klaim sedang ditinjau. Klaim biasanya tertunda selama 2-3 hari kerja setelah diajukan.
Disetujui
Klaim telah disetujui dan akan dikembalikan melalui setoran langsung ke rekening bank Anda yang terhubung 5-7 hari kerja setelah klaim disetujui.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara menautkan rekening bank Anda, lihat Bagaimana cara menautkan rekening bank saya untuk penggantian setoran langsung?
Ditolak
Klaim tersebut ditolak oleh tim peninjau klaim. Tinjau email dari Forma atau periksa alasan penolakan pada halaman detail klaim di akun Forma Anda untuk keterangan lebih lanjut.
Sedang berlangsung
Bila pengeluaran yang diajukan lebih besar daripada saldo tersedia, Anda akan terlebih dahulu mendapatkan penggantian sebesar saldo tersedia di akun Anda. Kemudian, Forma akan menarik saldo tersedia Anda setiap kali ada dana baru yang ditambahkan ke akun Anda (melalui penggajian atau sisa) untuk membayar klaim ini hingga jumlah tersebut dilunasi penuh.
Untuk mempelajari lebih lanjut, lihat Apa yang dimaksud dengan klaim "Sedang Berlangsung"?
Dibayar terlalu mahal
Jika klaim yang diganti kemudian ditentukan tidak memenuhi syarat, klaim tersebut akan ditandai sebagai kelebihan pembayaran dan Anda akan berutang jumlah yang diganti tersebut kembali ke akun Anda.
Untuk mempelajari lebih lanjut, lihat Apa itu saldo terutang dan bagaimana cara mengimbanginya?
Diganti rugi
Jika klaim yang disetujui diganti, klaim tersebut akan ditandai sebagai telah diganti. Status ini juga muncul saat klaim disetujui tetapi digunakan untuk mengimbangi saldo terutang. Dalam kasus ini Anda tidak akan mendapatkan penggantian biaya tetapi akan melihat status ini ditampilkan.
Selesai
Jika klaim yang sedang diproses mendapatkan penggantian penuh, klaim tersebut akan ditandai sebagai selesai.