Les demandes sont révisées dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant leur dépôt. Vous pouvez vérifier l'état de vos demandes d'indemnisation sur la page « Demandes d'indemnisation » de votre compte Forma à partir du site Web ou de l'application mobile.
Statuts des réclamations
En attente
La réclamation est en cours d'examen. Les réclamations sont généralement en attente pendant 2-3 jours ouvrables après avoir été soumises.
Approuvé
La réclamation a été approuvée et sera remboursée par dépôt direct sur votre compte bancaire associé 5-7 jours ouvrables après l'approbation de la demande.
Pour en savoir plus sur l'association de votre compte bancaire, consultez la rubrique Comment associer mon compte bancaire aux remboursements par dépôt direct?
Rejeté
La demande a été rejetée par l'équipe chargée de l'examen des demandes. Relisez le courriel de Forma ou vérifiez le motif de rejet sur la page des détails de la demande de votre compte Forma pour en savoir davantage.
En cours
Lorsqu'une dépense supérieure à votre solde disponible est soumise, le solde disponible sur votre compte vous est d'abord remboursé. Ensuite, Forma prélèvera sur votre solde disponible chaque fois que de nouveaux fonds seront ajoutés à votre compte (par le biais de la paie ou d'un report) pour payer cette créance jusqu'à ce que le montant soit entièrement remboursé.
Pour en savoir plus, consultez la rubrique Que signifie une demande d'indemnisation "In Progress"?
Surpayé
Si une demande remboursée est jugée inéligible par la suite, elle sera marquée comme étant surpayée et vous devrez le montant remboursé sur votre compte.
Pour en savoir plus, consultez Qu'est-ce qu'un solde dû et comment le compenser?
Remboursé
Lorsqu'une demande approuvée est remboursée, la réclamation sera marquée comme remboursée. Ce statut apparaît également lorsqu'une réclamation est approuvée mais utilisée pour compenser un solde dû. Dans ce cas, vous ne serez pas remboursé mais vous verrez ce statut affiché.
Terminé
Lorsqu'une réclamation en cours est entièrement remboursée, la réclamation sera marquée comme terminée.