解决常见的浏览器问题

如果您在使用 Forma 时遇到问题、收到错误或无法加载某个页面，则您的浏览器可能存在问题。以下是一些常见的浏览器问题修复方法，您应该首先尝试：

1. Forma 已针对Google Chrome、Microsoft Edge 和 Mozilla Firefox浏览器进行了优化。为获得最佳性能，请使用其中一款浏览器，并确保其已更新至最新版本。
   
2. 清除浏览器缓存、本地存储和 cookie。
   • Chrome：清除缓存和 Cookie
   • Edge：清除设备上存储的浏览数据
   • Firefox：如何清除缓存
3. 按照以下步骤硬刷新您的浏览器：
   • Mac：Command + R
   • 电脑：Ctrl + F5
4. 尝试使用浏览器的隐身窗口或隐私浏览模式。
5. 浏览器扩展程序（尤其是广告拦截器和隐私工具）可能会干扰平台运行。尝试在 Forma 中禁用它们，或者使用隐身窗口。

如果您在提交索赔或上传卡交易收据时遇到问题，请尝试以下故障排除步骤：

1. 如果使用网络浏览器，请关闭所有 Forma 窗口或重新启动浏览器。如果不起作用，请重新启动计算机/设备
2. 清除浏览器缓存和 cookies
3. 仔细检查收据文件的格式和大小是否正确。Forma 接受以下格式：JPEG、PNG、PDF、HEIC，每份文档最多 10 MB（共 30 MB）

如果问题仍然存在，请联系 Forma 支持团队，邮箱地址为support@joinforma.com 。为了帮助我们高效地排查问题，请提供问题截图、您收到的任何错误信息、您当前的浏览器版本以及任何其他相关详细信息。