O seu cartão Forma será bloqueado nas seguintes circunstâncias
- O seu cartão pessoal não foi associado à Forma.
- O seu cartão pessoal está ligado à Forma, mas a opção "Carregar cartão de crédito para compras não elegíveis" não está activada.
- A Forma solicitou um recibo para verificar uma transação, mas este não foi carregado no prazo de 90 dias.
Para associar o seu cartão pessoal e permitir que a Forma debite no cartão associado as compras efectuadas com um cartão não elegível, consulte este artigo.
Como é que desbloqueio o meu cartão Forma?
Para desbloquear o seu cartão Forma depois de este ter sido bloqueado devido a uma transação não elegível, associe o seu cartão pessoal para que o débito possa ser processado. Assim que o seu cartão pessoal for carregado, o seu cartão Forma será automaticamente desbloqueado.
Se o cartão tiver sido bloqueado por não ter sido apresentado um recibo, basta carregar o recibo exigido com todos os detalhes necessários para desbloquear o seu cartão. Pode fazê-lo através da transação na notificação "tarefas pendentes" ou através do e-mail enviado pela Forma.
Como é que a Forma determina se uma transação não é elegível?
Os revisores de sinistros da Forma avaliam as transacções com base na política do programa da sua entidade patronal. Se um artigo ou serviço não for elegível ao abrigo da política, a transação é marcada como não elegível.
Se uma transação for considerada inelegível devido à falta de informações do recibo, pode contactar o comerciante para obter um recibo detalhado. Normalmente, este recibo deve incluir a data de compra, o montante, o nome do artigo ou serviço e o nome do comerciante. Os requisitos podem variar, por isso verifique a política do programa para obter detalhes específicos da sua empresa.
Uma transação também pode ser considerada não elegível se nunca for carregado um recibo. O cartão será bloqueado 90 dias após a transação se não for apresentado um recibo. O nosso sistema envia-lhe lembretes por correio eletrónico para apresentar o recibo.
Como é que posso evitar que o meu cartão Forma seja bloqueado no futuro?
Para evitar que o seu cartão Forma seja bloqueado, carregue sempre um recibo detalhado com as informações necessárias especificadas na política do programa e certifique-se de que as suas compras são elegíveis ao abrigo da política do programa da sua empresa.