Como posso solicitar um novo cartão virtual Forma?
Quando o seu cartão Virtual Forma expirar, não será renovado automaticamente. Antes ou após a expiração, navegue até ao seu perfil > 'Gerir Cartão Forma' > 'Cartão Forma' > 'Substituir cartão'. Esta ação renova o seu cartão virtual.
Como posso cancelar ou solicitar um novo cartão Forma físico?
Pode substituir ou cancelar o seu cartão físico diretamente a partir da sua conta Forma!
Tenha em atenção que não será emitido automaticamente um novo cartão Forma após a expiração.
Da web
- Inicie sessão na sua conta Forma
- Clique no seu nome no canto superior direito e selecione "Formar cartão"
- Selecione "Comunicar perda ou roubo" e pode optar por cancelar o cartão ou receber um substituto no seu endereço postal.
A partir da aplicação
- Inicie sessão na aplicação Forma
- Toque em "Definições" e depois em "Cartão Forma". Deslize para a direita para ver o seu cartão físico e, em seguida, toque em "Substituir" e pode optar por cancelar o cartão e receber um substituto enviado para o seu endereço postal.
O seu cartão chegará dentro de 3-4 semanas.