Os pedidos de reembolso antes de impostos podem ser apresentados para FSA, LPFSA, DCFSA, estacionamento ou trânsito. Seguem-se as razões mais comuns pelas quais o seu pedido foi recusado.
Pedido de indemnização apresentado após a data de fim da cobertura
As contas FSA, LPFSA e DCFSA têm prazos para a apresentação de pedidos. Pode consultar o último dia para apresentação de pedidos na sua conta Forma.
Se os pedidos de indemnização forem apresentados após a data indicada, serão recusados. Por isso, certifique-se de que apresenta os seus pedidos de indemnização antes da data limite.
Recibo apresentado fora das datas de cobertura antes dos impostos
As contas FSA, LPFSA e DCFSA têm datas de planeamento específicas. Consulte a sua conta Forma para obter mais informações sobre estas datas de cobertura.
Para as contas de Estacionamento e Trânsito, pode apresentar pedidos de reembolso de despesas efectuadas durante o seu emprego.
Os pedidos de indemnização apresentados para artigos ou serviços incorridos fora das datas do plano serão recusados.
Falta de informação no recibo
Por vezes, os recibos não contêm as informações necessárias. Ao comprar um artigo ou serviço, certifique-se de que o recibo inclui todos os detalhes necessários, incluindo:
- Nome do requerente
- Comerciante ou fornecedor
- Descrição do serviço ou artigo
- Data do serviço
- Montante
Se faltarem informações no seu recibo DCFSA ou Commuter, apresente um pedido de reembolso utilizando o Formulário de Reembolso Manual correto, juntamente com o comprovativo de pagamento (fatura ou recibo).
Não inclui uma Explicação das Prestações (EOB), uma Carta de Necessidade Médica (LMN) ou uma Receita Médica (Rx)
Alguns artigos e serviços abrangidos pela FSA e LPFSA requerem uma Explicação das Prestações (EOB), uma Carta de Necessidade Médica (LMN) ou uma receita médica (Rx) juntamente com um recibo detalhado. Pode consultar a lista de elegibilidade para ver quais os artigos e serviços que requerem um LMN e/ou Rx.
Se for necessário um LMN, partilhe o modelo de LMN da Forma com o seu fornecedor e peça-lhe que preencha o formulário.
Para obter mais informações, consulte Quando é que tenho de apresentar uma explicação dos benefícios (EOB) ou uma carta de necessidade médica (LMN) para o meu pedido de reembolso antes de impostos?
Dependentes não adicionados à Forma
Antes de submeter pedidos de reembolso FSA, LPFSA ou DCFSA para os seus dependentes, adicione-os primeiro à sua conta Forma.
O formulário de apresentação do pedido exige que especifique o destinatário do serviço. Se um item ou serviço for para um dependente, deve adicionar as suas informações antes de submeter o pedido de reembolso, garantindo que pode selecionar o dependente cujo nome corresponde ao do recibo.
Para obter um guia passo a passo sobre como adicionar dependentes à sua conta, consulte o artigo Como adicionar, editar ou remover dependentes?
A despesa não é elegível
Alguns artigos ou serviços podem não ser elegíveis ao abrigo da FSA, DCFSA, LPFSA, Trânsito ou Estacionamento.
Para mais informações, consulte as seguintes listas de elegibilidade:
Despesas DCFSA não totalmente pagas
Os pedidos de indemnização DCFSA apresentados para despesas com uma data de fim de serviço futura não são elegíveis.
Os pedidos de reembolso só serão aprovados para serviços elegíveis que tenham sido totalmente prestados, o que significa que a data final já passou.
Várias datas de serviço num pedido
Os recibos com várias datas de pagamento não podem ser apresentados como um único pedido. Apresente um pedido separado para cada pagamento, uma vez que só permitimos uma data de pagamento por pedido.
Vários artigos/serviços de diferentes categorias num único pedido
Os artigos ou serviços que se enquadram em categorias diferentes não podem ser apresentados como um único pedido.
Por exemplo, se apresentar um pedido de reembolso com recibos de um serviço dentário e de uma compra de medicamentos, o pedido será recusado porque estas despesas se enquadram em categorias diferentes.
Se tiver dúvidas sobre como classificar as suas despesas, pode contactar o apoio da Forma para obter assistência: Como posso entrar em contacto com a Forma?