Os recursos de sinistros são elegíveis apenas para Contas de Reembolso de Saúde (HRA) e Contas de Despesas Flexíveis (FSA).
Se não concordar com a recusa de um pedido de indemnização ao abrigo da sua HRA ou FSA, pode recorrer da decisão enviando um e-mail para a Forma em appeals@joinforma.com.
Deve recorrer da decisão no prazo de 180 dias a contar da receção deste indeferimento de sinistro. Forneça as seguintes informações como parte do seu recurso enviado para appeals@joinforma.com:
- número do pedido
- uma breve descrição do pedido recusado
- as razões pelas quais considera que o seu pedido não deveria ter sido recusado; e
- quaisquer factos e/ou documentos adicionais que considere que apoiam o seu pedido
A Forma tomará uma decisão sobre o recurso no prazo de 15 dias úteis após a sua receção. Enviaremos uma notificação do resultado para o endereço de correio eletrónico utilizado para apresentar o recurso.
Os recursos relativos a pedidos de indemnização ao abrigo de qualquer outra conta não são aplicáveis e serão recusados. Para uma análise dos pedidos recusados para contas não HRA e FSA, as informações podem ser enviadas para support@joinforma.com para investigação.