Nota: Este artigo aplica-se aos membros que têm um cartão Forma associado a várias contas de despesas.
Ocasionalmente, os artigos e serviços podem ser elegíveis em várias contas. Nesses casos, o nosso sistema pode cobrar a conta incorrecta.
Se o montante da compra exceder o saldo disponível numa conta, o nosso sistema descontará primeiro da conta com menos fundos. Qualquer montante remanescente será então deduzido da outra conta.
Como é que posso trabalhar com a Forma para resolver este problema?
A Forma só pode ajustar uma transação com cartão quando todas as seguintes condições forem cumpridas:
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A transação ocorreu dentro do mês civil em curso.
- As transações devem ser ajustadas no mesmo mês em que ocorreram. Por exemplo, uma transação de junho não pode ser ajustada em julho.
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A transação foi debitada integralmente numa única conta Forma.
- As transações divididas entre duas contas Forma não podem ser ajustadas (por exemplo, 100 dólares debitados na conta Lifestyle e 50 dólares na conta Home Office).
- As transações divididas entre uma conta Forma e um cartão de crédito pessoal não podem ser ajustadas (por exemplo, 100 dólares debitados na conta Lifestyle e 50 dólares debitados num cartão de crédito pessoal).
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A conta de destino tem saldo disponível suficiente para cobrir toda a transação.
- Por exemplo, se uma transação de 150 dólares foi debitada na sua conta Lifestyle, mas deveria ter sido debitada na sua conta Home Office, o ajuste não poderá ser concluído a menos que a sua conta Home Office tenha pelo menos 150 dólares disponíveis.