Se o seu pedido foi rejeitado, tem a opção de o voltar a apresentar com informações adicionais sem ter de apresentar um novo pedido. Atualmente, esta funcionalidade só está disponível na Web.
Tenha em atenção que o pedido deve ter um estado de "Rejected" para poder ser reenviado. Os pedidos de indemnização parcialmente aprovados não podem ser novamente apresentados.
Para voltar a apresentar o seu pedido, deve cumprir os seguintes critérios:
- O pedido não pode ser um pedido de reembolso.
- O pedido não pode ser reenviado depois de os fundos da conta terem sido reiniciados (por exemplo, se a sua conta for reiniciada mensalmente, só pode reenviar um pedido de março em março, antes da reinicialização).
- O pedido deve ter sido recusado nos últimos 30 dias.
- O pedido de indemnização deve ser patrocinado pela entidade patronal (os pedidos de indemnização antes de impostos não podem ser reenviados nesta altura).
Para voltar a apresentar uma reclamação rejeitada, siga estes passos:
- Inicie sessão em Forma > Claims > selecione o pedido que pretende voltar a apresentar.
- Em "Selecione um motivo para voltar a apresentar este pedido rejeitado", escolha uma das seguintes opções:
- Apresente um pedido elegível ao abrigo de outra prestação
- Forneça documentação adicional
- Carregue o(s) recibo(s) com informações adicionais
- Outros
- Clique em "Continuar para editar o pedido".
- Actualize as informações do pedido para justificar o motivo da nova apresentação.
- Clique em "Reenviar como novo pedido".
Verá então uma nova reclamação listada na secção "Reclamações".
O apoio da Forma analisará o seu pedido reenviado e fornecerá mais informações em 2-3 dias úteis.