1. A compra não era elegível
A política do programa da sua empresa define os critérios de elegibilidade para cada benefício. Para ver uma lista de produtos e serviços elegíveis, basta clicar em "O que é elegível" na parte superior da página de detalhes dos benefícios.
2. O seu nome não foi incluído no recibo
A sua empresa pode exigir que o seu nome esteja claramente visível no recibo apresentado com o seu pedido de indemnização. Dependendo da sua entidade patronal, pode incluir o seu nome próprio, apelido ou nome completo.
Se o comerciante não incluir automaticamente o seu nome, contacte-o diretamente para solicitar um recibo que o indique.
Em alternativa, pode apresentar um extrato bancário ou de cartão de crédito que inclua o seu nome e a compra como um item de linha como prova da transação.
3. O recibo não tinha data
A data da transação deve ser claramente visível no recibo que apresentar com o seu pedido de reembolso para verificar se a compra era elegível na data em que foi efectuada. Por exemplo, se o seu empregador restringir a utilização de fundos de prestações recebidos em 2024 para compras efectuadas em 2024, a data deve ser clara para garantir a elegibilidade. Se a data não for visível, o seu pedido será rejeitado.
A data completa (por exemplo, "MM/DD/YYYY," " DD/MM/YYYY," " Mês Dia, Ano") deve ser indicada. "Hoje" não pode ser utilizado para validar a data do recibo.
Em alternativa, pode apresentar um extrato que indique claramente a data completa e o montante da compra.
4. O nome do produto ou serviço não constava do recibo
O nome do produto ou serviço deve ser claramente visível no recibo para confirmar a sua elegibilidade.
Se o recibo não incluir uma lista detalhada das despesas, contacte diretamente o comerciante ou o fornecedor para solicitar uma.
5. O montante não constava do recibo
O montante da compra deve ser claramente visível no recibo para verificar o montante do pedido.
Se o recibo não incluir uma discriminação das despesas, contacte diretamente o comerciante ou o fornecedor para o solicitar.
6. Uma imagem do recibo estava desfocada ou parcialmente visível
Se enviar uma fotografia de um recibo físico ou uma captura de ecrã de um recibo digital, certifique-se de que a imagem é nítida, totalmente visível e não está desfocada ou cortada.
7. A fatura não tem o nome do comerciante
A fatura fornecida não contém um nome de comerciante.
8. Pedidos apresentados após o período de elegibilidade
Consulte a Política do Programa da sua empresa para confirmar os prazos de apresentação de pedidos de indemnização. Os pedidos apresentados antes do prazo que sejam rejeitados não podem ser utilizados como marcadores de posição. Os pedidos corrigidos devem ser apresentados com a documentação adequada antes da data limite.
9. Vários artigos com categorias diferentes apresentados como um único pedido
Se o seu recibo incluir vários artigos de diferentes categorias, apresente pedidos separados para cada um deles, especificando a categoria e o artigo correspondente. Certifique-se de que o montante do pedido reflecte apenas os itens de cada categoria respectiva. Para mais informações sobre os artigos e serviços elegíveis, consulte a política do programa da sua empresa.
10. Várias datas num único pedido
Se tiver um recibo ou um historial de pagamentos com várias datas de pagamento, apresente um pedido por data de pagamento.