Os pedidos são normalmente analisados dentro de 2 a 3 dias úteis após o envio. Pode verificar o estado da sua solicitação a qualquer momento na página Solicitações da sua conta Forma, seja no website ou na aplicação para dispositivos móveis.
Estado dos pedidos de indemnização
| Estatuto | O que significa | O que vem a seguir? |
| Enviado | A sua solicitação está a ser analisada. | A maioria dos pedidos é analisada em 2 a 3 dias úteis. |
| Aprovado | A sua solicitação foi aprovada. | O reembolso por depósito direto está agendado. |
| Fundos enviados | O seu reembolso foi agendado. | Processado na segunda ou quinta-feira seguinte à aprovação do pedido. |
| Fundos Recebidos | O pagamento foi concluído. | Os depósitos diretos chegam geralmente até 5 dias úteis após o processamento. |
| Reembolsado | O pagamento referente a vários meses foi concluído. | O valor do pedido de reembolso que excedia o seu saldo pré-imposto (Commuter, DCFSA) foi pago na totalidade. |
| Rejeitado | A sua solicitação não foi aprovada. | Analise o e-mail de rejeição para obter detalhes e envie novamente, se necessário. |
| Pagamento excessivo | Uma compra recente foi considerada inelegível. | Apresente os pedidos de reembolso elegíveis para compensar o saldo em dívida. |
Como são pagos os reembolsos
Depósito Direto
- Os reembolsos aprovados são processados às segundas e quintas-feiras seguintes à aprovação do pedido.
- Os fundos chegam geralmente até 5 dias úteis após o processamento.
- A ligação de novas contas bancárias pode demorar mais tempo. Para obter instruções sobre este processo, consulte Como ligar a minha conta bancária para reembolsos por depósito direto?
Se recebeu um reembolso em excesso.
Se um pedido de reembolso for posteriormente considerado inelegível, será marcado como pago em excesso e deverá devolver o valor reembolsado à sua conta.
Para saber mais, consulte O que é um saldo devedor e como compensá-lo?
Se tiver uma reclamação referente a vários meses
Alguns benefícios pré-impostos, como estacionamento, transportes públicos e FSA para dependentes, são financiados por contribuições retidas diretamente do seu salário, pelo que recebe um pouco a cada período de pagamento, e não o valor total de uma só vez.
Se enviar um pedido de reembolso para um valor superior ao seu saldo disponível, após a aprovação, receberá primeiro o reembolso total do seu saldo disponível. O saldo remanescente será então reembolsado a cada nova contribuição do seu salário, até que o valor total do pedido seja reembolsado.
Perguntas frequentes
E se o meu processo de candidatura demorar mais tempo do que o esperado?
Os pedidos são geralmente analisados em 2 a 3 dias úteis. Contacte o suporte da Forma se o seu pedido estiver pendente há mais tempo.
Serei notificado assim que o meu pedido for analisado pela Forma?
Sim. A Forma enviará um e-mail assim que o seu pedido for analisado. Receberá uma notificação a informar se a sua solicitação foi aprovada ou rejeitada.
E se o meu pedido fosse rejeitado?
Analise o e-mail de rejeição, corrija quaisquer problemas e envie novamente, se aplicável.