Quando paga do seu bolso as despesas elegíveis, pode apresentar um pedido de reembolso a partir da sua conta Forma na Web ou na aplicação.
Apresentar um recibo com uma moeda diferente
Os pedidos de indemnização devem ser apresentados na moeda indicada na sua conta Forma. Se o seu recibo estiver numa moeda diferente, converta o montante para a moeda da sua conta e introduza o valor equivalente para garantir que o reembolso correto é aprovado. Se a Assistência a sinistros estiver activada, certifique-se de que actualiza manualmente o montante preenchido automaticamente a partir do seu recibo para refletir o montante convertido correto.
Apresente uma reclamação a partir da Internet
Nota: Se o Claims Assist estiver ativado para a sua conta, só terá de preencher manualmente os campos marcados com um *
- Inicie sessão na sua conta Forma
- Selecione o separador "Pedidos de indemnização
- Na página de pedidos de indemnização, clique em "+ Novo pedido de indemnização
- NOTA: Se a sua empresa oferecer depósito direto e estiver localizado nos EUA, ser-lhe-á pedido que associe uma conta bancária antes de apresentar uma reivindicação, caso ainda não o tenha feito. A ligação à sua conta bancária garante-lhe o recebimento dos reembolsos dos pedidos aprovados. Se já associou uma conta anteriormente, não lhe será pedido que o faça novamente.
- Preencha todas as informações no formulário de pedido
- Selecione a sua conta* - selecione uma conta no menu pendente
- Montante - introduza o montante da compra
- Comerciante ou fornecedor - indique onde ou a quem comprou o artigo
- Pesquisar ou escolher uma categoria* - selecione a categoria que melhor descreve o artigo ou serviço que comprou
- Data de compra do recibo - utilize o calendário para selecionar a data de compra. A data de compra deve ser anterior
- Descrição* - introduza uma breve descrição do artigo
- Carregue o(s) recibo(s) * - anexe um recibo ou outro documento que comprove a compra. Certifique-se de que o nome do artigo, a data de compra e o montante da compra estão visíveis no recibo. Se estiver disponível, o seu nome também deve constar do recibo.
Se o seu pedido de indemnização incluir um aviso de receção da apólice, este será indicado no formulário de pedido de indemnização. Ao clicar em "Enviar", reconhece que leu, compreendeu e concorda com as condições de serviço.
- Clique em "enviar" quando estiver pronto para apresentar o seu pedido.
Apresente uma reclamação a partir da aplicação
- Inicie sessão na aplicação Forma
- Selecione "Reclamações" no menu inferior
- Selecione "Novo pedido de indemnização"
- Preencha todas as informações no formulário de pedido
- Conta - selecione uma conta no menu pendente
- Comerciante ou fornecedor - indique onde ou a quem comprou o artigo
- Montante do pedido - introduza o montante da compra
- Descrição - introduza uma breve descrição do item
- Categoria - selecione a categoria que melhor descreve o artigo ou serviço que comprou
- Data de compra (no recibo) - utilize o calendário para selecionar a data de compra. A data de compra deve ser anterior
- Adicionar recibo(s) - anexe um recibo ou outro documento que comprove a compra. Certifique-se de que o nome do artigo, a data de compra e o montante da compra estão visíveis no recibo. Se estiver disponível, queira também colocar o seu nome no recibo
5. Clique em "enviar" quando estiver pronto para apresentar o seu pedido.
Os pedidos são normalmente analisados pela equipa da Forma em 2-3 dias úteis. Será enviada uma notificação de aprovação ou rejeição por correio eletrónico. O estado do seu pedido de indemnização também pode ser acompanhado na página de pedidos de indemnização da sua conta Forma na Web ou na aplicação.