Um pedido de reembolso permite-lhe ser reembolsado pelas despesas que pagou por um produto ou serviço elegível ao abrigo de uma das suas prestações. Não se esqueça de guardar o recibo para verificar se a compra é elegível.
Como posso apresentar uma reclamação?
Inicie sessão na sua conta Forma, quer a partir da Web quer através da aplicação. Saiba mais: Como é que apresento um pedido de reembolso patrocinado pela entidade patronal?
E se a minha compra exceder o meu saldo disponível?
Se o montante do seu pedido exceder o seu saldo disponível, pode ser criado automaticamente um plano de reembolso. Saiba mais: Como é que os planos de reembolso funcionam?
Nota: Só será criado um plano de reembolso se esta funcionalidade for activada pelo seu programa. Para mais pormenores, consulte a Política do Programa da sua empresa.
Quanto tempo demora o processo de aprovação?
Os pedidos de indemnização são normalmente analisados no prazo de 2 a 3 dias úteis pela equipa da Forma. Receberá uma notificação de aprovação ou rejeição por correio eletrónico. Também pode acompanhar o estado do seu pedido de indemnização na página de pedidos de indemnização da sua conta Forma (online ou na aplicação).
Como e quando é que serei reembolsado?
O método e o calendário do seu reembolso dependem da sua entidade patronal. Consulte a política do programa da sua empresa para obter mais pormenores. Pode encontrar uma ligação para a política do seu programa no menu pendente no canto superior direito da sua conta web Forma.