Os pedidos de indemnização são analisados no prazo de 2 a 3 dias úteis após a sua apresentação. Pode verificar o estado dos seus pedidos de indemnização na página "Pedidos de indemnização" da sua conta Forma a partir da Web ou da aplicação móvel.
Estado dos pedidos de indemnização
Pendente
O pedido está a ser revisto. Os pedidos de indemnização estão normalmente pendentes durante 2 a 3 dias úteis após a sua apresentação.
Aprovado
O pedido foi aprovado e será reembolsado através de depósito direto na sua conta bancária associada 5-7 dias úteis após a aprovação do pedido.
Para saber mais sobre como associar a sua conta bancária, consulte Como posso associar a minha conta bancária para reembolsos por depósito direto?
Rejeitado
O pedido foi rejeitado pela equipa de análise de pedidos. Reveja o e-mail da Forma ou verifique o motivo da rejeição na página de detalhes do pedido da sua conta Forma para obter mais detalhes.
Em curso
Quando é apresentada uma despesa superior ao seu saldo disponível, ser-lhe-á reembolsado primeiro o saldo disponível na sua conta. Em seguida, a Forma retirará do seu saldo disponível sempre que forem adicionados novos fundos à sua conta (através de salários ou transferência) para pagar este crédito até que o montante seja pago na totalidade.
Para saber mais, consulte O que significa uma reivindicação "In Progress"?
Pagamento excessivo
Se um pedido de reembolso for posteriormente considerado inelegível, será marcado como pago em excesso e ficará a dever o montante reembolsado à sua conta.
Para saber mais, consulte O que é um saldo devedor e como o compensar?
Reembolsado
Quando um pedido de reembolso aprovado é reembolsado, o pedido será marcado como reembolsado. Este estado também aparece quando um crédito é aprovado mas utilizado para compensar um saldo devedor. Neste caso, não será reembolsado, mas verá este estado indicado.
Concluído
Quando um pedido de reembolso em curso for totalmente reembolsado, o pedido será marcado como concluído.