🚨 dezembro, janeiro e fevereiro são os meses mais movimentados aqui na Forma.
Na Forma, sabemos que navegar pelos seus benefícios deve ser simples - não stressante. A nossa equipa de assistência está aqui para garantir que tem a ajuda de que precisa, exatamente quando precisa. Quer esteja a configurar a sua conta ou tenha dúvidas sobre a utilização dos seus benefícios, estamos prontos para o ajudar com um apoio rápido, simpático e fiável, para que possa tirar o máximo partido da sua experiência Forma.
Como contactar a assistência da Forma
Pode contactar a nossa equipa de assistência de duas formas simples:
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Correio eletrónico: support@joinforma.com
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Envie uma mensagem: Envie uma mensagem diretamente à nossa equipa através do Portal da Forma ou da aplicação móvel.
O que esperar quando entra em contacto
Para o preparar para o sucesso e ajudar a gerir as expectativas, eis algumas dicas úteis:
1. Utilizar a ferramenta Messenger
Quando inicia uma conversa no messenger, pode começar por ouvir o Ben E. Fitz, o nosso simpático ChatBot. O Ben foi concebido para responder a perguntas comuns e partilhar artigos de recursos úteis que correspondem à sua pergunta.
💡 Dica profissional: O Messenger não é um chat instantâneo em direto. Um agente de apoio real entrará em contacto consigo o mais rapidamente possível se o Ben não conseguir resolver a sua questão.
2. Inclua todos os pormenores à partida
Para uma ajuda mais rápida:
- Envie uma mensagem clara com toda a informação de que dispõe.
- Inclua o e-mail da sua conta e uma descrição completa da sua pergunta ou problema.
- Se pretender que uma resposta seja enviada para o seu correio eletrónico pessoal em vez do seu correio eletrónico profissional, inclua o seu nome próprio, apelido e endereço de correio eletrónico preferido.
3. Não precisa de esperar
Não precisa de continuar ligado ao messenger, a nossa equipa irá acompanhá-lo por e-mail assim que houver uma atualização.