Claims worden doorgaans binnen 2-3 werkdagen na indiening beoordeeld. Je kunt je claimstatus op elk moment controleren via de Claims-pagina in je Forma-account op het web of in de mobiele app.
Statussen van claims
| Status | Wat het betekent | Wat is de volgende stap |
| Ingediend | Je claim wordt beoordeeld. | De meeste claims worden binnen 2-3 werkdagen beoordeeld. |
| Goedgekeurd | Je claim is goedgekeurd. | Terugbetaling van directe storting wordt gepland. |
| Verzonden fondsen | Je terugbetaling is gepland. | Verwerkt op maandag of donderdag na goedkeuring van de claim. |
| Ontvangen fondsen | De betaling is afgerond. | Directe stortingen komen meestal binnen 5 werkdagen na verwerking aan. |
| Vergoed | De betaling van meerdere maanden is afgerond. | De ingediende claim die oorspronkelijk je voorbelastingsaldo overschrijdde (forenzen, DCFSA) is volledig betaald. |
| Afgekeurd | Je claim is niet goedgekeurd. | Bekijk de afwijzingsmail voor details en dien indien van toepassing opnieuw in. |
| Te veel betaald | Een recente aankoop werd als niet in aanmerking komend beoordeeld. | Dien in aanmerking komende claims in om het verschuldigde saldo te compenseren. |
Hoe terugbetalingen worden betaald
Directe storting
- Goedgekeurde vergoedingen worden op maandag en donderdag verwerkt na goedkeuring van de claim.
- Gelden komen meestal binnen 5 werkdagen na verwerking aan.
- Nieuw gekoppelde bankrekeningen kunnen langer duren. Voor instructies over dit proces, zie Hoe koppel ik mijn bankrekening voor directe stortingsvergoedingen?
Als je een te veel betaalde claim hebt
Als later een vergoedde claim als niet in aanmerking komt wordt bevonden, wordt deze als te veel betaald aangemerkt en moet je het vergoedde bedrag terugbetalen aan je rekening.
Voor meer informatie, zie Wat is een verschuldigd saldo en hoe je dit kunt compenseren?
Als je een claim hebt die meerdere maanden duurt
Sommige voorbelastingvoordeel, zoals Parkeren, Openbaar Vervoer en FSA voor Afhankelijkenzorg, worden gefinancierd door bijdragen die van je reguliere loonstrookjes worden ingehouden, dus je krijgt per betaalperiode een beetje—niet het volledige bedrag in één keer.
Als je een claim indient voor een bedrag dat hoger is dan je beschikbare saldo, krijg je na goedkeuring eerst je volledige beschikbare saldo terug. Daarna wordt het resterende saldo vergoed van elke nieuwe bijdrage van je salaris totdat de volledige claim is terugbetaald.
Veelgestelde vragen
Wat als mijn claim langer duurt dan verwacht?
Claims worden meestal binnen 2-3 werkdagen beoordeeld. Neem contact op met Forma Support als het al langer in behandeling is.
Word ik op de hoogte gebracht zodra mijn claim door Forma is beoordeeld?
Ja. Forma zal je mailen zodra je claim is beoordeeld. Je ontvangt een melding of je claim wordt goedgekeurd of afgewezen.
Wat als mijn claim wordt afgewezen?
Bekijk de afwijzingsmail, corrigeer eventuele problemen en dien indien van toepassing opnieuw in.