Claims worden binnen 2-3 werkdagen nadat ze zijn ingediend beoordeeld. U kunt de status van uw claims controleren op de pagina 'Claims' in uw Forma-account op het web of in de mobiele app.
Statussen van claims - één claim
Aanhangig
De claim wordt momenteel beoordeeld. Claims zijn meestal 2-3 werkdagen na indiening in behandeling.
Goedgekeurd
De claim is goedgekeurd en wordt vergoed op basis van het programmabeleid van uw werkgever. Als uw werkgever vergoedingen via directe storting toestaat, wordt u 5-7 werkdagen nadat de claim is goedgekeurd teruggestort op uw gekoppelde bankrekening. Als uw werkgever u vergoedt via de salarisadministratie, raadpleeg dan uw programmabeleid voor meer informatie over het vergoedingsschema.
U ontvangt een e-mailmelding wanneer een claim is goedgekeurd.
Afgekeurd
De claim is afgewezen omdat deze niet in aanmerking kwam of omdat er een fout was opgetreden in de claimgegevens of het bijgevoegde ontvangstbewijs.
Je ontvangt een e-mailmelding wanneer een claim wordt afgewezen met meer informatie van ons Forma Support-team waarin wordt uitgelegd waarom.
Schadestatussen - terugbetalingsplannen
Een terugbetalingsplan is wanneer u een claim indient voor een bedrag dat hoger is dan het beschikbare saldo van uw uitkering. Als de claim wordt goedgekeurd, krijg je in termijnen terug totdat je het volledige bedrag hebt ontvangen. Controleer het beleid van uw bedrijf om te zien of vergoedingsplannen zijn ingeschakeld. Voor meer informatie: Hoe werken vergoedingsplannen?
Goedgekeurd
Een claim waarvoor een terugbetalingsplan nodig is, is goedgekeurd en de vergoeding is in behandeling.
Volbracht
Een claim waarvoor een terugbetalingsplan nodig is, is goedgekeurd en de claim is volledig terugbetaald.
Belangrijke opmerking: de statussen 'Goedgekeurd' en 'Voltooid' betekenen beide dat een claim is goedgekeurd en dat er geen verdere actie nodig is.