Claims worden binnen 2-3 werkdagen nadat ze zijn ingediend beoordeeld. U kunt de status van uw claims controleren op de pagina 'Claims' in uw Forma-account via het web of de mobiele app.
Statussen van claims
Aanhangig
De claim wordt momenteel beoordeeld. Claims zijn meestal 2-3 werkdagen na indiening in behandeling.
Goedgekeurd
De claim is goedgekeurd en wordt 5-7 werkdagen nadat de claim is goedgekeurd terugbetaald via directe storting op uw gekoppelde bankrekening.
Zie Hoe koppel ik mijn bankrekening voor terugbetalingen via directe stortingenvoor meer informatie over het koppelen van uw bankrekening?
Afgekeurd
De claim werd afgewezen door het claimbeoordelingsteam. Bekijk de e-mail van Forma of controleer de reden van afwijzing op de pagina met claimdetails van uw Forma-account voor meer informatie.
In uitvoering
Wanneer er een uitgave wordt ingediend die hoger is dan uw beschikbare saldo, krijgt u eerst het beschikbare saldo in uw account terug. Vervolgens zal Forma van uw beschikbare saldo worden afgeschreven wanneer er nieuw geld aan uw account wordt toegevoegd (via loonlijst of overdracht) om deze claim te betalen totdat het bedrag volledig is afbetaald.
Zie voor meer informatie Wat betekent een claim 'In behandeling'?
Te veel betaald
Als later wordt vastgesteld dat een terugbetaalde claim niet in aanmerking komt, wordt deze gemarkeerd als te veel betaald en bent u het terugbetaalde bedrag verschuldigd op uw rekening.
Zie voor meer informatie Wat is een verschuldigd saldo en hoe kunt u dit verrekenen?
Vergoed
Wanneer een goedgekeurde declaratie wordt vergoed, wordt de declaratie gemarkeerd als vergoed. Deze status wordt ook weergegeven wanneer een claim is goedgekeurd, maar wordt gebruikt om een verschuldigd saldo te compenseren. In dit geval krijgt u geen vergoeding, maar wordt deze status weergegeven.
Volbracht
Wanneer een lopende claim volledig is terugbetaald, wordt de claim als voltooid gemarkeerd.