🚨 12월, 1월, 2월은 포마에서 가장 바쁜 달입니다.
Forma는 혜택 탐색이 스트레스가 아닌 단순하게 느껴져야 한다는 것을 잘 알고 있습니다. 지원팀은 필요할 때 필요한 도움을 정확하게 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 계정을 설정하거나 혜택 사용에 대해 궁금한 점이 있으면 신속하고 친절하며 안정적인 지원을 통해 Forma 경험을 최대한 활용할 수 있도록 도와드리겠습니다.
Forma 지원팀에 연락하는 방법
두 가지 간단한 방법으로 지원팀에 문의할 수 있습니다:
-
이메일: support@joinforma.com
-
메신저: 포메라 회원 포털 또는 모바일 앱을 통해 포메라 팀에 직접 메시지를 보내세요.
연락할 때 기대할 수 있는 사항
성공을 위한 준비를 하고 기대치를 관리하는 데 도움이 되는 몇 가지 유용한 팁을 소개합니다:
1. 메신저 도구 사용
메신저에서 대화를 시작하면 먼저 친근한 챗봇인 벤 E. 피츠의 말을 들을 수 있습니다. 벤은 일반적인 질문에 답변하고 문의에 맞는 유용한 리소스 문서를 공유하도록 설계되었습니다.
💡 전문가 팁: 메신저는 인스턴트 라이브 채팅이 아닙니다. 벤이 귀하의 질문을 해결할 수 없는 경우 실제 지원 담당자가 최대한 빨리 후속 조치를 취할 것입니다.
2. 모든 세부 정보를 미리 포함
가장 빠른 도움을 받으세요:
- 모든 정보가 포함된 명확한 메시지를 한 번에 보내세요.
- 계정 이메일과 질문 또는 문제에 대한 자세한 설명을 포함하세요.
- 회사 이메일이 아닌 개인 이메일로 답장을 받으려면 이름, 성, 선호하는 이메일 주소를 입력하세요.
3. 기다릴 필요 없음
메신저에 계속 로그인할 필요는 없으며, 업데이트가 있으면 저희 팀에서 이메일을 통해 후속 조치를 취합니다.