Forma를 사용하는 동안 문제가 발생하거나 오류가 발생하거나 특정 페이지를 로드할 수 없는 경우 브라우저에 문제가 있을 수 있습니다. 다음은 브라우저 문제에 대한 일반적인 해결 방법 중 먼저 시도해 볼 수 있는 몇 가지 방법입니다:
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Forma는 구글 크롬, 마이크로소프트 엣지, 모질라 파이어폭스 브라우저에서사용하도록 최적화되어 있습니다 . 최상의 성능을 위해 이러한 브라우저 중 하나를 사용하고 최신 버전으로 업데이트했는지 확인하세요.
- 브라우저 캐시, 로컬 저장소 및 쿠키를 지웁니다.
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아래 단계에 따라 브라우저를 새로 고치세요:
- Mac: Command + R
- PC: Ctrl + F5
클레임을 제출하거나 카드 거래 영수증을 업로드하는 데 문제가 있는 경우 다음 문제 해결 단계를 시도해 보세요:
- 웹 브라우저를 사용하는 경우 모든 Forma 창을 닫거나 브라우저를 다시 시작하세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 컴퓨터/기기를 다시 시작하세요.
- 브라우저 캐시 및 쿠키 지우기
- 영수증 파일이 올바른 형식과 크기인지 다시 한 번 확인합니다. Forma는 다음 형식을 허용합니다: JPEG, PNG, PDF, HEIC 및 문서당 최대 10MB(총 30MB)
이러한 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 Forma 지원팀(support@joinforma.com)으로 문의하세요.