🚨 12月、1月、2月は、ここフォーマで最も忙しい月です。
Forma では、福利厚生の利用はストレスを感じさせるものではなく、シンプルであるべきだと考えています。当社のサポート チームは、お客様が必要とするサポートを必要なときに確実に提供できるよう尽力いたします。アカウントを設定する場合でも、特典のご利用についてご質問がある場合でも、Forma を最大限に活用していただけるよう、迅速でフレンドリー、かつ信頼できるサポートを提供いたします。
Formaサポートへの連絡方法
サポート チームには、次の 2 つの簡単な方法でお問い合わせいただけます。
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メールアドレス: support@joinforma.com
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Messenger: Forma メンバー ポータルまたはモバイル アプリを通じて、当社のチームに直接メッセージを送信します。
連絡を取ったときに何を期待するか
成功に向けて準備し、期待を管理するのに役立つヒントをいくつか紹介します。
1. メッセンジャーツールの使用
メッセンジャーで会話を始めると、最初にフレンドリーなチャットボットである Ben E. Fitz からの声が聞こえることがあります。Ben は、よくある質問に回答し、問い合わせに一致する役立つリソース記事を共有するように設計されています。
💡 プロのヒント: Messenger はインスタントライブチャットではありません。Ben があなたの質問を解決できない場合は、本物のサポート エージェントができるだけ早くフォローアップします。
2. すべての詳細を前もって記載する
最速のサポートを受けるには:
- 持っているすべての情報を 1 つの明確なメッセージで送信します。
- アカウントのメールアドレスと、質問または問題の詳細な説明を記載してください。
- 仕事用メールではなく個人用メールに返信を送信する場合は、名、姓、希望するメール アドレスを入力してください。
3. 待つ必要はありません
メッセンジャーにログインしたままにする必要はありません。更新があれば、当社のチームがメールでフォローアップします。