Formaの使用中に問題が発生したり、エラーが発生したり、特定のページを読み込めない場合は、ブラウザに問題がある可能性があります。これらは、最初に試すべきブラウザの問題のいくつかの一般的な修正です。
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Formaは、Google Chrome、Microsoft Edge、Mozilla Firefoxブラウザでの使用に最適化されています。最高のパフォーマンスを得るには、これらのブラウザのいずれかを使用し、最新バージョンにアップデートしてください。
- ブラウザのキャッシュ、ローカルストレージ、Cookieをクリアします。
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以下の手順に従って、ブラウザをハードリフレッシュします。
- Mac: Command + R
- PC: Ctrl + F5
- ブラウザのシークレットウィンドウまたはプライベートブラウジングモードを試してみてください。
- ブラウザ拡張機能（特に広告ブロッカーやプライバシー保護ツール）は、プラットフォームの動作を妨げる可能性があります。Formaではそれらを無効にするか、シークレットウィンドウを使用してみてください。
請求の提出やカード取引の領収書のアップロードに問題がある場合は、次のトラブルシューティング手順をお試しください。
- Webブラウザを使用している場合は、すべてのFormaウィンドウを閉じるか、ブラウザを再起動してください。それでも問題が解決しない場合は、コンピューター/デバイスを再起動します
- ブラウザのキャッシュとCookieをクリアする
- レシート ファイルの形式とサイズが正しいことを再確認してください。Forma は、JPEG、PNG、PDF、HEIC、およびドキュメントあたり最大 10 MB (合計 30 MB) の形式を受け入れます
問題が解決しない場合は、formaサポートチーム（support@joinforma.com ）までご連絡ください。問題解決を効率的に進めるため、問題のスクリーンショット、表示されたエラーメッセージ、現在使用しているブラウザのバージョン、その他関連する詳細情報を添付してください。