Kartu Forma Anda akan terkunci dalam kondisi berikut ini:
- Kartu pribadi Anda belum ditautkan ke Forma.
- Kartu pribadi Anda terhubung ke Forma, tetapi opsi "Tagih kartu kredit untuk pembelian yang tidak memenuhi syarat" tidak diaktifkan.
- Forma meminta tanda terima untuk memverifikasi transaksi, tetapi belum diunggah dalam waktu 90 hari.
Untuk menautkan kartu pribadi Anda dan memungkinkan Forma menagih kartu yang ditautkan untuk pembelian kartu yang tidak memenuhi syarat, lihat artikel ini.
Bagaimana cara membuka kunci kartu Forma saya?
Untuk membuka kunci kartu Forma Anda setelah terkunci karena transaksi yang tidak memenuhi syarat, tautkan kartu pribadi Anda agar tagihan dapat diproses. Setelah kartu pribadi Anda terisi, kartu Forma Anda akan secara otomatis terbuka.
Jika kartu terkunci karena tanda terima tidak dikirimkan, cukup unggah tanda terima yang diperlukan dengan semua detail yang diperlukan untuk membuka kunci kartu Anda. Anda dapat melakukannya melalui transaksi di bawah notifikasi 'tugas tertunda' atau melalui email yang dikirim oleh Forma.
Bagaimana Forma menentukan apakah suatu transaksi tidak memenuhi syarat?
Peninjau klaim Forma menilai transaksi berdasarkan kebijakan program pemberi kerja Anda. Jika suatu barang atau layanan tidak memenuhi syarat menurut kebijakan, transaksi ditandai sebagai tidak memenuhi syarat.
Jika transaksi dianggap tidak memenuhi syarat karena informasi struk yang hilang, Anda dapat menghubungi merchant untuk mendapatkan struk yang terperinci. Biasanya, tanda terima ini harus menyertakan tanggal pembelian, jumlah, nama barang atau layanan, dan nama pedagang. Persyaratan dapat bervariasi, jadi periksalah kebijakan program Anda untuk mengetahui detail spesifik perusahaan Anda.
Transaksi juga dapat dianggap tidak memenuhi syarat jika tanda terima tidak pernah diunggah. Kartu akan terkunci 90 hari setelah transaksi jika tidak ada tanda terima. Sistem kami akan mengirimkan pengingat melalui email untuk mengirimkan tanda terima.
Bagaimana cara mencegah kartu Forma saya terkunci di masa mendatang?
Untuk mencegah kartu Forma Anda terkunci, selalu unggah tanda terima terperinci dengan informasi yang diperlukan yang ditentukan dalam kebijakan program Anda dan pastikan bahwa pembelian Anda memenuhi syarat berdasarkan kebijakan program perusahaan Anda.