Harap diperhatikan: Artikel ini berlaku untuk anggota yang memiliki kartu Forma yang ditautkan ke beberapa akun pembelanjaan.
Terkadang, barang dan layanan mungkin memenuhi syarat di bawah beberapa akun. Dalam kasus seperti itu, sistem kami mungkin menagih akun yang salah.
Jika jumlah pembelian melebihi saldo yang tersedia di satu akun, sistem kami akan memotong dari akun dengan dana terendah terlebih dahulu. Jumlah yang tersisa akan dipotong dari akun lainnya.
Bagaimana cara saya bekerja dengan Forma untuk memperbaikinya?
Forma hanya dapat menyesuaikan transaksi kartu ketika semua kondisi berikut terpenuhi:
-
Transaksi terjadi dalam bulan kalender saat ini.
- Transaksi harus disesuaikan dalam bulan yang sama saat transaksi terjadi. Misalnya, transaksi dari bulan Juni tidak dapat disesuaikan pada bulan Juli.
-
Transaksi tersebut dibebankan sepenuhnya ke satu akun Forma.
- Transaksi yang dibagi antara dua akun Forma tidak dapat disesuaikan (misalnya, $100 dibebankan ke Lifestyle dan $50 ke Home Office).
- Transaksi yang dibagi antara akun Forma dan kartu kredit pribadi tidak dapat disesuaikan (misalnya, $100 dibebankan ke Lifestyle dan $50 ke kartu kredit pribadi).
-
Akun tujuan memiliki saldo yang cukup tersedia untuk menutupi seluruh transaksi.
- Misalnya, jika transaksi $150 dibebankan ke akun Lifestyle Anda tetapi seharusnya dibebankan ke Home Office, penyesuaian tidak dapat diselesaikan kecuali akun Home Office Anda memiliki setidaknya $150 yang tersedia.