Artikel ini merujuk pada Kartu Forma yang dikeluarkan untuk tunjangan yang disponsori pemberi kerja. Untuk informasi lebih lanjut tentang alasan penolakan Kartu Forma Pra-pajak Anda, lihat artikel Mengapa transaksi Kartu Forma Pra-pajak saya ditolak?
Ringkasan:
Bila Anda menggunakan Kartu Forma, otorisasi dilakukan di tempat penjualan. Berikut ini adalah beberapa alasan paling umum mengapa suatu transaksi mungkin ditolak:
Upaya pembelian dilakukan pada pedagang yang tidak terverifikasi
Jika pedagang menjual berbagai macam produk, Forma mungkin tidak dapat memverifikasi kelayakan pembelian di titik penjualan. Contoh pedagang tersebut antara lain:
- Amazon
- toko Costco
- Toko Walmart
- REPUBLIK INDONESIA
- Target
Kartu Anda juga dapat ditolak saat melakukan pembelian di toko lokal yang tidak tercantum dalam daftar pedagang Forma yang disetujui. Silakan hubungi Forma Support di support@joinforma.com atau melalui obrolan langsung dan berikan rincian berikut:
- Produk atau layanan yang Anda coba beli
- Tanggal pembelian atau nama pedagang
Untuk pedagang dan vendor tertentu, kami akan meminta Anda mengunggah tanda terima agar kami dapat meninjau masing-masing item. Anda akan mendapatkan pemberitahuan melalui teks dan email, dan dapat mengunggah tanda terima melalui aplikasi Forma atau online. Kami biasanya meninjau dalam waktu 24-48 jam.
Jika Anda tidak mengunggah tanda terima setelah 90 hari, Kartu Forma Anda akan terkunci sementara, tetapi segera setelah Anda mengunggah tanda terima, kartu Anda akan dibuka kuncinya.
Jika Anda membeli barang yang tidak memenuhi syarat, Anda harus menautkan kartu kredit atau debit pribadi ke Forma sehingga kami dapat menagih Anda jumlah yang tidak memenuhi syarat.
Upaya pembelian tidak memenuhi syarat
Jika pembelian tidak memenuhi syarat, transaksi Kartu Forma akan ditolak di tempat penjualan.
Jika Anda yakin produk atau layanan tersebut memenuhi syarat berdasarkan kebijakan perusahaan Anda, silakan hubungi Forma Support di support@joinforma.com.
Anda tidak memiliki cukup dana di akun Forma Anda untuk menutupi pembelian
Kartu Forma berfungsi seperti kartu debit di mana Anda harus memiliki dana yang cukup agar transaksi dapat disetujui.
Jika Anda menautkan kartu debit atau kredit pribadi ke Forma, kami dapat menggunakannya sebagai metode pembayaran cadangan untuk menutupi pembelian dalam jumlah besar, jadi Anda akan terlebih dahulu menggunakan semua saldo akun yang tersedia, lalu membayar sisanya dari kantong Anda sendiri. Harap diperhatikan bahwa batas cerukan maksimum adalah $100. Biaya apa pun yang melebihi $100 pada kartu pribadi Anda akan mengakibatkan penolakan transaksi untuk barang atau layanan terkait.
Terjadi kesalahan entri data
Konfirmasikan informasi berikut:
- Alamat penagihan Anda di bawah “Pengaturan kartu” pada akun Forma Anda sesuai dengan apa yang Anda masukkan saat melakukan transaksi
- Nomor kartu, tanggal kedaluwarsa, dan CVV dimasukkan dengan benar