Lorsque vous payez de votre poche pour des dépenses admissibles, vous pouvez déposer une réclamation à partir de votre compte Forma en ligne ou dans l’application.
Soumettre un reçu avec une autre monnaie
Les réclamations doivent être soumises dans la devise affichée sur votre compte Forma. Si votre reçu est dans une autre devise, veuillez convertir le montant en devise de votre compte et entrer la valeur équivalente pour vous assurer que le bon remboursement est approuvé. Si l’Aide aux réclamations est activée, assurez-vous de mettre à jour manuellement le montant rempli automatiquement à partir de votre reçu pour refléter le montant converti correctement.
Déposez une réclamation sur le web
Note : Si l’Assistance aux réclamations est activée pour votre compte, vous n’aurez qu’à remplir manuellement les champs marqués d’un *
- Connectez-vous à votre compte Forma
- Sélectionnez l’onglet « Réclamations »
- Depuis la page des réclamations, cliquez sur « + Nouvelle réclamation »
- REMARQUE : Si votre entreprise offre le dépôt direct et que vous êtes situé aux États-Unis, on vous demandera de lier un compte bancaire avant de soumettre une réclamation si ce n’est pas déjà fait. Lier votre compte bancaire vous assure de recevoir des remboursements pour les réclamations approuvées. Si vous avez déjà lié un compte, on ne vous demandera pas de le refaire.
- Remplissez toutes les informations sur le formulaire de demande
- Sélectionnez votre compte* - sélectionnez un compte dans le menu déroulant
- Montant - entrez le montant acheté
- Commerçant ou fournisseur – entrez où ou auprès de qui vous avez acheté l’article
- Recherchez ou choisissez une catégorie* – sélectionnez la catégorie qui décrit le mieux l’article ou le service que vous avez acheté
- Date d’achat du reçu – utilisez le calendrier pour sélectionner la date d’achat. La date d’achat doit être dans le passé
- Description* - entrez une courte description de l’article
- Téléversez un ou des reçus* – joignez un reçu ou un autre document fournissant une preuve d’achat. Veuillez vous assurer que le nom de votre article, la date d’achat et le montant sont visibles sur le reçu. Si disponible, veuillez aussi indiquer votre nom sur le reçu.
Si votre réclamation inclut une reconnaissance de police, elle sera affichée sur le formulaire de réclamation. En cliquant sur « Soumettre », vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les conditions d’utilisation.
- Cliquez sur « soumettre » lorsque vous êtes prêt à déposer votre réclamation.
Déposez une réclamation depuis l’application
- Connectez-vous à l’application Forma
- Sélectionnez « Réclamations » dans le menu du bas
- Sélectionnez « Nouvelle réclamation »
- Remplissez toutes les informations sur le formulaire de demande
- Compte - sélectionnez un compte dans le menu déroulant
- Commerçant ou fournisseur – entrez où ou auprès de qui vous avez acheté l’article
- Montant de la réclamation - entrez le montant de l’achat
- Description - entrez une courte description de l’article
- Catégorie – sélectionnez la catégorie qui décrit le mieux l’article ou le service que vous avez acheté
- Date d’achat (sur reçu) – utilisez le calendrier pour sélectionner la date d’achat. La date d’achat doit être dans le passé
- Ajouter un ou des reçus – joindre un reçu ou un autre document fournissant une preuve d’achat. Veuillez vous assurer que le nom de votre article, la date d’achat et le montant sont visibles sur le reçu. Si disponible, veuillez aussi indiquer votre nom sur le reçu
5. Cliquez sur « soumettre » lorsque vous êtes prêt à déposer votre réclamation.
Les réclamations sont généralement examinées par l’équipe Forma en 2 à 3 jours ouvrables. Une notification d’approbation ou de refus sera envoyée par courriel. Le statut de votre réclamation peut aussi être suivi sur la page des réclamations de votre compte Forma, en ligne ou dans l’application.