Les demandes sont révisées dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant leur dépôt. Vous pouvez vérifier l'état de vos demandes d'indemnisation sur la page "Claims" de votre compte Forma sur le Web ou l'application mobile.
Statuts des réclamations - réclamation unique
En attente
La réclamation est en cours d'examen. Les réclamations sont généralement en attente pendant 2-3 jours ouvrables après avoir été soumises.
Approuvé
La demande a été approuvée et sera remboursée conformément à la politique du programme de votre employeur. Si votre employeur autorise les remboursements par dépôt direct, vous serez remboursé sur votre compte bancaire lié 5 à 7 jours ouvrables après l'approbation de la demande de remboursement. Si votre employeur vous rembourse par le biais de la paie, vérifiez la politique de votre programme pour plus de détails sur le calendrier de remboursement.
Vous recevrez une notification par e-mail lorsqu'une réclamation sera approuvée.
Rejeté
La demande a été rejetée, soit parce qu'elle n'était pas éligible, soit parce qu'il y avait une erreur dans les détails de la demande ou des dans le reçu joint.
Vous recevrez une notification par courrier électronique lorsqu'une demande est rejetée, avec plus d'information de la part de notre équipe de soutien Forma expliquant les raisons de ce rejet.
Statuts des réclamations - plans de remboursement
Il y a remboursement lorsque vous présentez une demande de remboursement pour un montant supérieur au solde disponible de votre prestation. Si la demande est acceptée, vous serez remboursé en plusieurs fois jusqu'à ce que vous receviez le montant total. Veuillez vérifier la politique de votre entreprise pour savoir si les plans de remboursement sont autorisés. Pour en savoir plus : Comment fonctionnent les plans de remboursement?
Approuvé
Une réclamation qui nécessite un plan de remboursement a été approuvée et le remboursement est en cours.
Terminé
Une réclamation qui nécessite un plan de remboursement a été approuvée et la réclamation a été remboursée intégralement.
Remarque importante : Les statuts « Approuvé » et « Terminé » signifient tous deux qu’une demande a été approuvée et qu’aucune autre mesure n’est requise.