Ihre Forma-Karte wird unter folgenden Umständen gesperrt:
- Ihre persönliche Karte wurde noch nicht mit Forma verknüpft.
- Ihre persönliche Karte ist mit Forma verknüpft, aber die Option „Kreditkarte für nicht berechtigte Einkäufe belasten“ ist nicht aktiviert.
- Forma hat einen Beleg zur Bestätigung einer Transaktion angefordert, dieser wurde jedoch nicht innerhalb von 90 Tagen hochgeladen.
Um Ihre persönliche Karte zu verknüpfen und Forma zu ermöglichen, die verknüpfte Karte für nicht berechtigte Kartenkäufe zu belasten, lesen Sie bitte diesen Artikel.
Wie kann ich meine Forma-Karte entsperren?
Um Ihre Forma-Karte nach einer Sperrung aufgrund einer nicht berechtigten Transaktion zu entsperren, verknüpfen Sie Ihre persönliche Karte, damit die Belastung verarbeitet werden kann. Sobald Ihre persönliche Karte belastet wurde, wird Ihre Forma-Karte automatisch freigeschaltet.
Falls Ihre Karte gesperrt wurde, weil kein Beleg eingereicht wurde, laden Sie einfach den erforderlichen Beleg mit allen notwendigen Angaben hoch, um Ihre Karte zu entsperren. Dies können Sie über die Transaktion unter der Benachrichtigung „Ausstehende Aufgaben“ oder über die von Forma gesendete E-Mail tun.
Wie ermittelt Forma, ob eine Transaktion nicht zulässig ist?
Die Schadensachbearbeiter von Forma bewerten Transaktionen auf Grundlage der Programmrichtlinien Ihres Arbeitgebers. Wenn ein Artikel oder eine Dienstleistung nicht den Richtlinien entspricht, wird die Transaktion als nicht berechtigt gekennzeichnet.
Wenn eine Transaktion aufgrund fehlender Beleginformationen als nicht berechtigt angesehen wird, können Sie sich an den Händler wenden, um einen detaillierten Beleg zu erhalten. Üblicherweise sollte diese Quittung das Kaufdatum, den Betrag, die Bezeichnung des Artikels oder der Dienstleistung sowie den Namen des Händlers enthalten. Die Anforderungen können variieren, daher überprüfen Sie bitte die Programmrichtlinien auf unternehmensspezifische Details.
Eine Transaktion kann auch dann als ungültig betrachtet werden, wenn kein Beleg hochgeladen wird. Die Karte wird 90 Tage nach der Transaktion gesperrt, wenn kein Beleg vorgelegt wird. Unser System versendet E-Mail-Erinnerungen zur Einreichung des Belegs.
Wie kann ich verhindern, dass meine Forma-Karte in Zukunft gesperrt wird?
Um zu verhindern, dass Ihre Forma-Karte gesperrt wird, laden Sie bitte stets einen detaillierten Beleg mit den in Ihren Programmrichtlinien geforderten Informationen hoch und stellen Sie sicher, dass Ihre Einkäufe den Programmrichtlinien Ihres Unternehmens entsprechen.