Bitte beachten Sie: Dieser Artikel gilt für Mitglieder, die eine Forma-Karte besitzen, die mit mehreren Ausgabenkonten verknüpft ist.
Gelegentlich können Artikel und Dienstleistungen über mehrere Konten hinweg berechtigt sein. In solchen Fällen kann es vorkommen, dass unser System das falsche Konto belastet.
Wenn der Kaufbetrag das verfügbare Guthaben eines Kontos übersteigt, bucht unser System den Betrag zuerst von dem Konto mit dem geringsten Guthaben ab. Ein etwaiger Restbetrag wird dann vom anderen Konto abgebucht.
Wie kann ich mit Forma zusammenarbeiten, um dieses Problem zu beheben?
Forma kann eine Kartentransaktion nur anpassen, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
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Die Transaktion fand im aktuellen Kalendermonat statt.
- Transaktionen müssen im selben Monat angepasst werden, in dem sie stattgefunden haben. Zum Beispiel kann eine Transaktion aus Juni im Juli nicht angepasst werden.
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Die Transaktion wurde vollständig auf ein einziges Forma-Konto abgerechnet.
- Transaktionen, die auf zwei Forma-Konten verteilt sind, können nicht angepasst werden (z. B. 100 $ an Lifestyle und 50 $ an Home Office).
- Transaktionen, die zwischen einem Forma-Konto und einer privaten Kreditkarte aufgeteilt sind, können nicht angepasst werden (z. B. 100 $ auf Lifestyle und 50 $ auf eine private Kreditkarte).
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Das Zielkonto verfügt über einen ausreichenden verfügbaren Saldo, um die gesamte Transaktion abzudecken.
- Wenn zum Beispiel eine Transaktion über 150 $ auf Ihr Lifestyle-Konto belastet wurde, die aber eigentlich dem Home Office hätte überladen werden sollen, kann die Anpassung nicht abgeschlossen werden, es sei denn, Ihr Home Office-Konto hat mindestens 150 $ zur Verfügung.