Beim Einkaufen in Geschäften wie Amazon, Target oder Walmart kann es vorkommen, dass Ihre Forma-Karte aufgrund der großen Produktvielfalt dieser großen Einzelhändler abgelehnt wird.
Dies liegt daran, dass die Forma-Karte nur für Artikel oder Dienstleistungen verwendet werden kann, die von den Programmrichtlinien Ihres Arbeitgebers abgedeckt sind. Da diese Händler sowohl berechtigte als auch nicht berechtigte Artikel anbieten, kann unser System möglicherweise nicht zwischen ihnen unterscheiden, was zu einer Ablehnung führen kann.
Je nach den Richtlinien Ihres Programms müssen Sie möglicherweise eine Quittung hochladen, um zu überprüfen, ob der gekaufte Artikel oder die Dienstleistung förderfähig ist. Prüfen Sie in den Richtlinien Ihres Programms, ob eine Quittung erforderlich ist und welche Informationen darin enthalten sein sollten.
Ein weiterer Grund für eine Ablehnung könnte eine Diskrepanz zwischen dem Händlernamen und der Kategorie und unserem internen System sein. Unser System verarbeitet Transaktionen, aber wenn der Händlername oder der Code aus der Transaktion nicht mit unseren Genehmigungsregeln übereinstimmt, kann die Karte abgelehnt werden.
Empfehlungen:
- Falls Ihre Forma-Karte abgelehnt wurde und Sie weitere Informationen benötigen, können Sie sich zur Überprüfung mit Angabe des Transaktionsdatums, des Betrags und des Händlernamens an den Forma-Support wenden.
- Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Artikel oder eine Dienstleistung erstattungsfähig ist, können Sie den Betrag aus eigener Tasche bezahlen und anschließend mit dem Beleg einen Erstattungsantrag einreichen.