Dieser Artikel bezieht sich auf die Forma-Karte, die für vom Arbeitgeber gesponserte Leistungen ausgestellt wird. Weitere Informationen darüber, warum Ihre Formulara-Karte vor Steuern abgelehnt wurde, finden Sie im Artikel Warum wurde meine Transaktion mit der Formulara-Karte vor Steuern abgelehnt?
Überblick:
Wenn Sie Ihre Forma-Karte verwenden, erfolgt die Autorisierung an der Verkaufsstelle. Dies sind einige der häufigsten Gründe, warum eine Transaktion abgelehnt wurde:
Der versuchte Kauf wurde bei einem nicht verifizierten Händler getätigt
Wenn ein Händler eine Vielzahl von Produkten verkauft, ist Forma möglicherweise nicht in der Lage, die Berechtigung des Kaufs am Point of Sale zu überprüfen. Beispiele für diese Händler sind:
- Amazonas
- Costco
- Walmart
- REI
- Ziel
Ihre Karte kann auch abgelehnt werden, wenn Sie Einkäufe in lokalen Geschäften tätigen, die nicht auf der Liste der zugelassenen Händler von Forma stehen. Bitte wenden Sie sich an den Forma-Support unter support@joinforma.com oder per Live-Chat und geben Sie die folgenden Details an:
- Produkt oder Dienstleistung, die Sie kaufen möchten
- Kaufdatum oder Händlername
Bei bestimmten Händlern und Verkäufern bitten wir Sie, eine Quittung hochzuladen, damit wir die einzelnen Artikel überprüfen können. Sie erhalten eine SMS- und E-Mail-Benachrichtigung und können Ihre Quittung über die Forma-App oder online hochladen. Wir überprüfen in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden.
Wenn Sie nach 90 Tagen keine Quittung hochladen, wird Ihre Forma-Karte vorübergehend gesperrt, aber sobald Sie Ihre Quittung hochladen, wird Ihre Karte entsperrt.
Wenn Sie einen Artikel gekauft haben, der nicht berechtigt ist, müssen Sie eine persönliche Kredit- oder Debitkarte mit Forma verknüpfen , damit wir Ihnen den nicht berechtigten Betrag in Rechnung stellen können.
Der versuchte Kauf war nicht zulässig
Wenn ein Kauf nicht berechtigt ist, wird die Forma Card-Transaktion an der Verkaufsstelle abgelehnt.
Wenn Sie der Meinung sind, dass das Produkt oder die Dienstleistung gemäß den Richtlinien Ihres Unternehmens berechtigt sein sollte, wenden Sie sich bitte an den Forma-Support unter support@joinforma.com.
Sie haben nicht genügend Guthaben auf Ihrem Forma-Konto, um den Kauf abzudecken
Die Forma-Karte funktioniert wie eine Debitkarte, bei der Sie über ausreichende Mittel verfügen müssen, damit eine Transaktion genehmigt werden kann.
Wenn Sie eine persönliche Debit- oder Kreditkarte mit Forma verknüpfen, können wir diese als Backup-Zahlungsmethode für große Einkäufe verwenden, sodass Sie zunächst Ihr gesamtes verfügbares Kontoguthaben verwenden und dann den Rest aus eigener Tasche bezahlen. Bitte beachten Sie, dass das maximale Überziehungslimit 100 USD beträgt. Jede Belastung, die 100 $ auf Ihrer persönlichen Karte übersteigt, führt zu einer abgelehnten Transaktion für den jeweiligen Artikel oder die entsprechende Dienstleistung.
Es ist ein Fehler bei der Dateneingabe aufgetreten
Bestätigen Sie die folgenden Informationen:
- Ihre Rechnungsadresse unter "Karteneinstellungen" in Ihrem Forma-Konto stimmt mit der überein, die Sie bei der Transaktion eingegeben haben
- Die Kartennummer, das Ablaufdatum und die CVV werden korrekt eingegeben