1. عملية الشراء كانت غير مؤهلة
تحدد سياسة البرنامج الخاصة بشركتك معايير الأهلية لكل ميزة. لعرض قائمة بالمنتجات والخدمات المؤهلة، ما عليك سوى النقر على "ما هو مؤهل" في أعلى صفحة تفاصيل المزايا.
2. لم يتم تضمين اسمك في الإيصال
قد تطلب شركتك أن يكون اسمك واضحاً على الإيصال المقدم مع مطالبتك. اعتماداً على صاحب العمل، يمكن أن يتضمن ذلك اسمك الأول أو اسم العائلة أو الاسم الكامل.
إذا لم يقم التاجر بإدراج اسمك تلقائياً، فاتصل به مباشرةً لطلب إيصال يوضح اسمك.
وبدلاً من ذلك، يمكنك تقديم كشف حساب مصرفي أو كشف حساب بطاقة ائتمان يتضمن اسمك والشراء كبند في السطر كدليل على المعاملة.
3. لم يكن هناك تاريخ على الاستلام
يجب أن يظهر تاريخ المعاملة بوضوح على الإيصال الذي ترسله مع مطالبتك للتحقق من أن عملية الشراء كانت مؤهلة في تاريخ إجرائها. على سبيل المثال، إذا قام صاحب العمل بتقييد استخدام أموال الاستحقاقات المستلمة في عام 2024 للمشتريات التي تمت في عام 2024، فيجب أن يكون التاريخ واضحًا لضمان الأهلية. إذا كان التاريخ غير مرئي، سيتم رفض مطالبتك.
يجب إدراج التاريخ الكامل (على سبيل المثال: "MM/DD/DD/YYYYY،" " DD/MM/YYYYY،" " شهر يوم، سنة"). "لا يمكن استخدام اليوم" للتحقق من صحة تاريخ الاستلام.
بدلاً من ذلك، يمكنك تقديم كشف يوضح تاريخ الشراء ومبلغ الشراء بالكامل.
4. كان اسم المنتج أو الخدمة مفقودًا من الإيصال
يجب أن يكون اسم المنتج أو الخدمة ظاهرًا بوضوح على الإيصال لتأكيد أهليته.
إذا كان الإيصال لا يتضمن قائمة مفصلة بالنفقات، يُرجى الاتصال بالتاجر أو مقدم الخدمة مباشرةً لطلب قائمة مفصلة.
5. كان المبلغ مفقودًا من الإيصال
يجب أن يكون مبلغ الشراء ظاهرًا بوضوح في الإيصال للتحقق من مبلغ المطالبة.
إذا كان الإيصال لا يتضمن تفصيلاً مفصلاً للنفقات، يُرجى الاتصال بالتاجر أو مقدم الخدمة مباشرةً لطلب واحد.
6. كانت صورة الإيصال ضبابية أو مرئية جزئيًا
إذا كنت ترسل صورة لإيصال مادي أو لقطة شاشة لإيصال رقمي، فتأكد من أن الصورة واضحة ومرئية بالكامل وليست ضبابية أو مقصوصة.
7. الفاتورة لا تحتوي على اسم التاجر
الفاتورة المقدمة لا تحتوي على اسم التاجر.
8. المطالبات المقدمة بعد الفترة المؤهلة
يرجى الرجوع إلى سياسة البرنامج الخاصة بشركتك للتأكد من المواعيد النهائية لتقديم المطالبات. لا يمكن استخدام المطالبات المقدمة قبل الموعد النهائي التي تم رفضها كعناصر بديلة. يجب تقديم المطالبات المصححة مع الوثائق المناسبة قبل الموعد النهائي.
9. تم تقديم عناصر متعددة بفئات مختلفة كمطالبة واحدة
إذا كان إيصالك يتضمن عدة عناصر في فئات مختلفة، يُرجى تقديم مطالبات منفصلة لكل فئة، مع تحديد الفئة والعنصر المقابل. تأكد من أن مبلغ المطالبة يعكس فقط البنود الموجودة في كل فئة من الفئات المعنية. للحصول على تفاصيل حول العناصر والخدمات المؤهلة، راجع سياسة البرنامج الخاصة بشركتك.
10. تواريخ متعددة تحت مطالبة واحدة
إذا كان لديك إيصال أو سجل دفع بتواريخ دفع متعددة، يُرجى تقديم مطالبة واحدة لكل تاريخ دفع.