排除常見的瀏覽器問題

如果您在使用 Forma 時遇到麻煩、錯誤或無法載入某個頁面，可能是您的瀏覽器出了問題。以下是一些常見的修復瀏覽器問題的方法，您應該先嘗試一下：

1. Forma 已針對Google Chrome、Microsoft Edge 和 Mozilla Firefox瀏覽器進行了最佳化。為獲得最佳效能，請使用其中一款瀏覽器，並確保其已更新至最新版本。
   
2. 清除瀏覽器快取、本機儲存和 Cookie。
   • Chrome 瀏覽器：清除快取& cookies
   • Edge: 清除裝置上儲存的瀏覽資料
   • Firefox：如何清除快取
3. 按照以下步驟刷新瀏覽器：
   • Mac：Command + R
   • 電腦：Ctrl + F5
4. 嘗試使用瀏覽器的隱身視窗或隱私瀏覽模式。
5. 瀏覽器擴充功能（尤其是廣告攔截器和隱私工具）可能會幹擾平台運作。嘗試在 Forma 中停用它們，或使用隱身視窗。

如果您在提交索賠或上傳卡片交易收據時遇到問題，請嘗試以下故障排除步驟：

1. 如果使用網頁瀏覽器，請關閉所有 Forma 視窗或重新啟動瀏覽器。如果不起作用，請重新啟動電腦/裝置
2. 清除瀏覽器快取和 cookies
3. 仔細檢查收據檔案的格式和大小是否正確。Forma 接受下列格式：JPEG、PNG、PDF、HEIC，每份文件最多 10 MB（共 30 MB）

如果問題仍然存在，請聯絡 Forma 支援團隊，郵箱地址為support@joinforma.com 。為了幫助我們有效率地排查問題，請提供問題截圖、您收到的任何錯誤訊息、您目前的瀏覽器版本以及任何其他相關詳細資訊。