หากคุณประสบปัญหา พบข้อผิดพลาด หรือไม่สามารถโหลดหน้าบางหน้าในขณะที่ใช้ Forma อาจมีปัญหาเกิดขึ้นกับเบราว์เซอร์ของคุณ เหล่านี้คือวิธีแก้ไขปัญหาเบราว์เซอร์ทั่วไปบางประการที่คุณควรลองก่อน:
-
Forma ได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับเบราว์เซอร์ Google Chrome, Microsoft Edge และ Mozilla Firefox ใช้เบราว์เซอร์เหล่านี้เพื่อประสิทธิภาพที่ดีที่สุด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
- ล้างแคชเบราว์เซอร์ พื้นที่จัดเก็บข้อมูลในเครื่อง และคุกกี้ของคุณ
-
รีเฟรชเบราว์เซอร์ของคุณโดยทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:
- Mac: Command + R
- พีซี: Ctrl + F5
- ลองใช้หน้าต่างแบบไม่ระบุตัวตนหรือโหมดท่องเว็บส่วนตัวในเบราว์เซอร์ของคุณ
- ส่วนขยายเบราว์เซอร์ (โดยเฉพาะตัวบล็อกโฆษณาและเครื่องมือความเป็นส่วนตัว) อาจรบกวนแพลตฟอร์มได้ ลองปิดมันใน Forma หรือใช้หน้าต่างแบบไม่ระบุตัวตนดู
หากคุณประสบปัญหาในการส่งคำร้องหรืออัปโหลดใบเสร็จธุรกรรมบัตร โปรดลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:
- หากใช้เว็บเบราว์เซอร์ ให้ปิดหน้าต่าง Forma ทั้งหมดหรือรีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณ หากไม่ได้ผล ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์/อุปกรณ์ของคุณ
- ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ของคุณ
- ตรวจสอบอีกครั้งว่าไฟล์ใบเสร็จมีรูปแบบและขนาดที่ถูกต้อง Forma ยอมรับรูปแบบต่อไปนี้: JPEG, PNG, PDF, HEIC และสูงสุด 10 MB ต่อเอกสาร (รวม 30 MB)
หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาติดต่อทีมสนับสนุน Forma ที่ support@joinforma.com เพื่อช่วยให้เราแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ กรุณาแนบภาพหน้าจอของปัญหา ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับ เวอร์ชันเบราว์เซอร์ปัจจุบันของคุณ และรายละเอียดอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง