หากคุณประสบปัญหา พบข้อผิดพลาด หรือไม่สามารถโหลดหน้าบางหน้าในขณะที่ใช้ Forma อาจมีปัญหาเกิดขึ้นกับเบราว์เซอร์ของคุณ เหล่านี้คือวิธีแก้ไขปัญหาเบราว์เซอร์ทั่วไปบางประการที่คุณควรลองก่อน:
-
Forma ได้รับการปรับปรุงให้เหมาะสมกับการใช้งานกับ เบราว์เซอร์Google Chrome, Microsoft Edge และ Mozilla Firefox ควรใช้เบราว์เซอร์เหล่านี้เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว
- ล้างแคชเบราว์เซอร์ พื้นที่จัดเก็บข้อมูลในเครื่อง และคุกกี้ของคุณ
-
รีเฟรชเบราว์เซอร์ของคุณโดยทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:
- Mac: Command + R
- พีซี: Ctrl + F5
หากคุณประสบปัญหาในการส่งคำร้องหรืออัปโหลดใบเสร็จธุรกรรมบัตร โปรดลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:
- หากใช้เว็บเบราว์เซอร์ ให้ปิดหน้าต่าง Forma ทั้งหมดหรือรีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณ หากไม่ได้ผล ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์/อุปกรณ์ของคุณ
- ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ของคุณ
- ตรวจสอบอีกครั้งว่าไฟล์ใบเสร็จมีรูปแบบและขนาดที่ถูกต้อง Forma ยอมรับรูปแบบต่อไปนี้: JPEG, PNG, PDF, HEIC และสูงสุด 10 MB ต่อเอกสาร (รวม 30 MB)
หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุน Forma ที่ support@joinforma.com