Hur kan jag komma i kontakt med Forma?

🚨 December, januari och februari är de mest hektiska månaderna här på Forma.

På Forma vet vi att det ska kännas enkelt – inte stressigt – att navigera bland dina förmåner. Vårt supportteam finns här för att se till att du får den hjälp du behöver, precis när du behöver den. Oavsett om du skapar ditt konto eller har frågor om hur du använder dina förmåner, är vi redo att hjälpa dig med snabb, vänlig och pålitlig support så att du kan få ut det mesta av din Forma-upplevelse.

Hur man når Formas support

Du kan kontakta vårt supportteam på två enkla sätt:

• E-post: support@joinforma.com
  
• Messenger: Skicka ett meddelande direkt till vårt team via Formas medlemsportal eller mobilapp.
  

Vad du kan förvänta dig när du kontaktar oss

För att du ska lyckas och hantera förväntningarna, här är några användbara tips:

1. Använda Messenger-verktyget

När du startar en konversation i Messenger kan du först höra från Ben E. Fitz, vår vänliga chatbot. Ben är utformad för att svara på vanliga frågor och dela användbara resursartiklar som matchar din förfrågan.

💡 Proffstips: Messenger är inte en direktchatt. En riktig supportmedarbetare kommer att följa upp så snart som möjligt om Ben inte kan lösa din fråga.

2. Inkludera alla detaljer i förväg

För snabbast möjliga hjälp:

• Skicka ett tydligt meddelande med all information du har.
• Inkludera din konto-e-postadress och en fullständig beskrivning av din fråga eller ditt problem.
• Om du vill att svaret ska skickas till din personliga e-postadress istället för din arbetsadress, ange ditt förnamn, efternamn och din önskade e-postadress.
  

3. Ingen anledning att vänta

Du behöver inte vara inloggad i Messenger, vårt team kommer att höra av sig via e-post när det finns en uppdatering.