Om du har problem, får ett felmeddelande eller inte kan ladda en viss sida när du använder Forma, kan det vara ett problem med din webbläsare. Här är några vanliga lösningar för webbläsarproblem som du bör prova först:
-
Forma är optimerad för användning med webbläsarnaGoogle Chrome, Microsoft Edge och Mozilla Firefox. Använd en av dessa webbläsare för bästa prestanda och se till att den är uppdaterad till den senaste versionen.
- Rensa webbläsarens cache, lokala lagringsutrymme och cookies.
-
Hårduppdatering av webbläsaren görs genom att följa stegen nedan:
- Mac: Kommando + R
- Dator: Ctrl + F5
Om du har problem med att skicka in ett anspråk eller ladda upp kvitton för korttransaktioner kan du prova följande felsökningssteg:
- Om du använder en webbläsare, stäng alla Forma-fönster eller starta om webbläsaren. Om det inte fungerar, starta om datorn/enheten
- Rensa webbläsarens cache och cookies
- Dubbelkolla att kvittofilen har rätt format och storlek. Forma accepterar följande format: JPEG, PNG, PDF, HEIC och upp till 10 MB per dokument (totalt 30 MB)
Om dessa steg inte löser problemet, kontakta Formas supportteam på support@joinforma.com.