Om du har problem, får ett felmeddelande eller inte kan ladda en viss sida när du använder Forma, kan det vara ett problem med din webbläsare. Här är några vanliga lösningar för webbläsarproblem som du bör prova först:
-
Forma är optimerad för användning med webbläsarna Google Chrome, Microsoft Edge och Mozilla Firefox. Använd en av dessa webbläsare för bästa prestanda och se till att den är uppdaterad till den senaste versionen.
- Rensa webbläsarens cache, lokala lagringsutrymme och cookies.
-
Hårduppdatering av webbläsaren görs genom att följa stegen nedan:
- Mac: Kommando + R
- Dator: Ctrl + F5
- Prova ett inkognitofönster eller privat surfningsläge i din webbläsare.
- Webbläsartillägg (särskilt annonsblockerare och sekretessverktyg) kan störa plattformen. Försök inaktivera dem för Forma eller använd ett inkognitofönster.
Om du har problem med att skicka in ett anspråk eller ladda upp kvitton för korttransaktioner kan du prova följande felsökningssteg:
- Om du använder en webbläsare, stäng alla Forma-fönster eller starta om webbläsaren. Om det inte fungerar, starta om datorn/enheten
- Rensa webbläsarens cache och cookies
- Dubbelkolla att kvittofilen har rätt format och storlek. Forma accepterar följande format: JPEG, PNG, PDF, HEIC och upp till 10 MB per dokument (totalt 30 MB)
Om problemet kvarstår, kontakta Formas supportteam på support@joinforma.com. För att hjälpa oss att felsöka effektivt, vänligen inkludera skärmdumpar av problemet, eventuella felmeddelanden du fått, din nuvarande webbläsarversion, och alla andra relevanta detaljer.