Os pedidos são normalmente analisados dentro de 2 a 3 dias úteis após o envio. Pode verificar o estado da sua solicitação a qualquer momento na página Solicitações da sua conta Forma, seja no website ou na aplicação para dispositivos móveis.
Estado das reivindicações
| Estatuto | O que significa? | O que vem a seguir? |
| Enviado | A sua solicitação está a ser analisada. | A maioria dos pedidos é analisada em 2 a 3 dias úteis. |
| Aprovado | A sua solicitação foi aprovada. | Os reembolsos por depósito direto são programados; os reembolsos da folha de pagamento seguem o calendário de pagamento do seu empregador. |
| Fundos enviados (apenas depósito direto) | O seu reembolso foi agendado. | Processado na segunda ou quinta-feira seguinte à aprovação do pedido. |
| Reembolsado | O pagamento foi concluído. | Os depósitos diretos chegam geralmente até 5 dias úteis após o processamento. Consulte a política do programa da sua empresa para obter o calendário estimado de reembolso da folha de pagamento. |
| Rejeitado | A sua solicitação não foi aprovada. | Analise o e-mail de rejeição para obter detalhes e envie novamente, se necessário. |
Como são pagos os reembolsos
depósito direto
- Os reembolsos aprovados são processados às segundas e quintas-feiras seguintes à aprovação do pedido.
- Os fundos chegam geralmente até 5 dias úteis após o processamento.
- A ligação de novas contas bancárias pode demorar mais tempo.
Reembolso da folha de vencimento
- Os reembolsos são pagos de acordo com o calendário de salários do seu empregador. Consulte as normas do seu programa para mais detalhes.
Se estiver a utilizar um plano de reembolso
Um plano de reembolso ocorre quando solicita um reembolso de um valor superior ao saldo disponível do seu benefício. Se o pedido for aprovado, receberá o reembolso em prestações até atingir o valor total. Consulte a política da sua empresa para verificar se os planos de reembolso estão disponíveis. Para saber mais: Como funcionam os planos de reembolso?
Perguntas frequentes
E se o meu processo de candidatura demorar mais tempo do que o esperado?
Os pedidos são geralmente analisados em 2 a 3 dias úteis. Contacte o suporte da Forma se o seu pedido estiver pendente há mais tempo.
Serei notificado assim que o meu pedido for analisado pela Forma?
Sim. A Forma enviará um e-mail assim que o seu pedido for analisado. Receberá uma notificação a informar se a sua solicitação foi aprovada ou rejeitada.
E se o meu pedido fosse rejeitado?
Analise o e-mail de rejeição e corrija eventuais problemas. e o reenvio é aplicável.