Os pedidos de indemnização são analisados em 2-3 dias úteis após a sua apresentação. Pode verificar o estado dos seus pedidos de reembolso na página "Claims" na sua conta Forma na Web ou na aplicação móvel.
Estado do pedido de indemnização - pedido único
Pendente
O pedido está a ser revisto. Os pedidos de indemnização estão normalmente pendentes durante 2 a 3 dias úteis após a sua apresentação.
Aprovado
O pedido foi aprovado e será reembolsado com base na política do programa da sua entidade patronal. Se o seu empregador permitir reembolsos por depósito direto, será reembolsado na sua conta bancária associada 5 a 7 dias úteis após a aprovação do pedido. Se a sua entidade patronal o reembolsar através do processamento de salários, consulte a política do seu programa para obter mais informações sobre o calendário de reembolso.
Receberá uma notificação por correio eletrónico quando um pedido for aprovado.
Rejeitado
O seu pedido foi rejeitado, ou porque não era elegível ou porque houve um erro com os detalhes do pedido ou com o recibo anexado.
Receberá uma notificação por correio eletrónico quando um pedido de reembolso for rejeitado, com mais informações da nossa equipa de apoio Forma a explicar o motivo.
Estado dos pedidos de indemnização - planos de reembolso
Um plano de reembolso é quando apresenta um pedido de indemnização por um montante superior ao saldo disponível da sua prestação. Se o pedido for aprovado, será reembolsado em prestações até receber o montante total. Verifique a política da sua empresa para ver se os planos de reembolso estão activados. Para saber mais: Como é que os planos de reembolso funcionam?
Aprovado
Um pedido que requer um plano de reembolso foi aprovado e o reembolso está em curso.
Concluído
Um pedido que requer um plano de reembolso foi aprovado e o pedido foi reembolsado na totalidade.
Nota importante: Os estados "Aprovado" e "Concluído" significam que um pedido foi aprovado e que não é necessária qualquer ação adicional.