🚨 Dezembro, janeiro e fevereiro são os meses mais movimentados aqui na Forma.
Na Forma, sabemos que navegar pelos seus benefícios deve ser simples, e não estressante. Nossa equipe de suporte está aqui para garantir que você tenha a ajuda necessária, exatamente quando precisar. Seja para configurar sua conta ou para tirar dúvidas sobre como usar seus benefícios, estamos prontos para ajudar com suporte rápido, amigável e confiável para que você possa aproveitar ao máximo sua experiência com a Forma.
Como entrar em contato com o suporte da Forma
Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte de duas maneiras fáceis:
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E-mail: support@joinforma.com
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Messenger: Envie uma mensagem diretamente para nossa equipe através do Portal de Membros da Forma ou do aplicativo móvel.
O que esperar ao entrar em contato
Para te ajudar a ter sucesso e gerenciar expectativas, aqui estão algumas dicas úteis:
1. Utilizando a ferramenta Messenger
Ao iniciar uma conversa no Messenger, você poderá ouvir primeiro Ben E. Fitz, nosso simpático chatbot. O Ben foi desenvolvido para responder a perguntas frequentes e compartilhar artigos com recursos úteis que correspondam à sua dúvida.
💡 Dica profissional: o Messenger não é um chat ao vivo instantâneo. Caso Ben não consiga resolver sua dúvida, um agente de suporte entrará em contato o mais breve possível.
2. Inclua todos os detalhes antecipadamente.
Para obter ajuda mais rápida:
- Envie uma mensagem clara com todas as informações que você possui.
- Inclua o e-mail da sua conta e uma descrição completa da sua dúvida ou problema.
- Se preferir receber uma resposta no seu e-mail pessoal em vez do profissional, inclua seu nome, sobrenome e endereço de e-mail preferido.
3. Não precisa ficar esperando
Você não precisa permanecer conectado ao Messenger; nossa equipe entrará em contato por e-mail assim que houver uma atualização.