1. De aankoop kwam niet in aanmerking
In het programmabeleid van uw bedrijf worden de geschiktheidscriteria voor elke uitkering gedefinieerd. Om een lijst met in aanmerking komende producten en services te bekijken, klikt u op 'Wat komt in aanmerking' bovenaan de detailpagina met voordelen.
2. Uw naam stond niet op de kassabon
Uw bedrijf kan eisen dat uw naam duidelijk zichtbaar is op het ontvangstbewijs dat bij uw claim wordt ingediend. Afhankelijk van uw werkgever kan dit uw voornaam, achternaam of volledige naam zijn.
Als de verkoper uw naam niet automatisch vermeldt, neemt u rechtstreeks contact met hem op om een ontvangstbewijs aan te vragen waarop deze naam wordt weergegeven.
U kunt ook een bank- of creditcardafschrift indienen met uw naam en de aankoop als regelitem als bewijs van de transactie.
3. Er stond geen datum op de bon
De transactiedatum moet duidelijk zichtbaar zijn op het ontvangstbewijs dat u bij uw claim indient om te verifiëren dat de aankoop in aanmerking kwam op de datum waarop deze werd gedaan. Als uw werkgever bijvoorbeeld het gebruik van in 2024 ontvangen uitkeringsgelden beperkt voor aankopen die in 2024 zijn gedaan, moet de datum duidelijk zijn om ervoor te zorgen dat u in aanmerking komt. Als de datum niet zichtbaar is, wordt uw claim afgewezen.
De volledige datum (bijv. 'MM/DD/JJJJ', 'DD/MM/JJJJ', 'Maand, dag, jaar') moet worden vermeld. "Vandaag" kan niet worden gebruikt om de ontvangstdatum te valideren.
Als alternatief kunt u een verklaring indienen waarop zowel de volledige datum als het aankoopbedrag duidelijk staan vermeld.
4. De naam van het product of de dienst ontbrak op de kassabon
De naam van het product of de dienst moet duidelijk zichtbaar zijn op de kassabon om te bevestigen dat het in aanmerking komt.
Als het ontvangstbewijs geen gespecificeerde lijst met uitgaven bevat, neem dan rechtstreeks contact op met de handelaar of aanbieder om er een aan te vragen.
5. Het bedrag ontbrak op de bon
Het aankoopbedrag moet duidelijk zichtbaar zijn op de kassabon om het claimbedrag te verifiëren.
Als het ontvangstbewijs geen gespecificeerde uitsplitsing van de uitgaven bevat, neem dan rechtstreeks contact op met de handelaar of aanbieder om er een aan te vragen.
6. Een foto van de ontvangst was wazig of gedeeltelijk zichtbaar
Als u een foto van een fysieke kassabon of een screenshot van een digitale bon indient, zorg er dan voor dat de afbeelding duidelijk en volledig zichtbaar is en niet wazig of bijgesneden.
7. De naam van de handelaar ontbreekt op de factuur
De verstrekte factuur bevat geen naam van de verkoper.
8. Aanvragen die na de subsidiabele periode worden ingediend
Raadpleeg het programmabeleid van uw bedrijf om de deadlines voor het indienen van claims te bevestigen. Claims die vóór de deadline zijn ingediend en worden afgewezen, kunnen niet als tijdelijke aanduiding worden gebruikt. Gecorrigeerde claims moeten vóór de deadline met de juiste documentatie worden ingediend.
9. Meerdere items met verschillende categorieën ingediend als één claim
Als uw ontvangstbewijs meerdere items in verschillende categorieën bevat, dient u voor elke item een afzonderlijke claim in, met vermelding van de categorie en het bijbehorende item. Zorg ervoor dat het claimbedrag alleen overeenkomt met de items binnen elke respectievelijke categorie. Raadpleeg het programmabeleid van uw bedrijf voor meer informatie over in aanmerking komende artikelen en services.
10. Meerdere datums onder één claim
Als u een ontvangstbewijs of betalingsgeschiedenis heeft met meerdere betalingsdata, dient u één claim per betalingsdatum in.