Claims worden doorgaans binnen 2-3 werkdagen na indiening beoordeeld. Je kunt je claimstatus op elk moment controleren via de Claims-pagina in je Forma-account op het web of in de mobiele app.
Claimstatussen
| Status | Wat is betekent | Wat is de volgende stap |
| Ingediend | Je claim wordt beoordeeld. | De meeste claims worden binnen 2-3 werkdagen beoordeeld. |
| Goedgekeurd | Je claim is goedgekeurd. | Terugbetalingen van directe stortingen worden gepland; Loonbetalingen volgen het loonschema van je werkgever. |
| Overgestuurde gelden (alleen directe storting) | Je terugbetaling is gepland. | Verwerkt op maandag of donderdag na goedkeuring van de claim. |
| Vergoed | De betaling is afgerond. | Directe stortingen komen meestal binnen 5 werkdagen na verwerking aan. Bekijk het programmabeleid van uw bedrijf voor de raming van de termijn voor de salarisvergoeding. |
| Afgekeurd | Je claim is niet goedgekeurd. | Bekijk de afwijzingsmail voor details en dien indien van toepassing opnieuw in. |
Hoe terugbetalingen worden betaald
Directe storting
- Goedgekeurde vergoedingen worden op maandag en donderdag verwerkt na goedkeuring van de claim.
- Gelden komen meestal binnen 5 werkdagen na verwerking aan.
- Nieuw gekoppelde bankrekeningen kunnen langer duren.
Loonvergoeding
- Terugbetalingen worden betaald volgens het loonschema van je werkgever. Raadpleeg het beleid van je programma voor meer details.
Als je een vergoedingsplan gebruikt
Een vergoedingsplan is wanneer u een claim indient voor een bedrag dat hoger is dan het beschikbare bedrag van uw uitkering. Als de claim wordt goedgekeurd, krijg je in termijnen terugbetaald totdat je het volledige bedrag hebt ontvangen. Controleer alsjeblieft het beleid van je bedrijf om te zien of terugbetalingsplannen zijn ingeschakeld. Voor meer informatie: Hoe werken vergoedingsplannen?
Veelgestelde vragen
Wat als mijn claim langer duurt dan verwacht?
Claims worden meestal binnen 2-3 werkdagen beoordeeld. Neem contact op met Forma Support als het al langer in behandeling is.
Word ik op de hoogte gebracht zodra mijn claim door Forma is beoordeeld?
Ja. Forma zal je mailen zodra je claim is beoordeeld. Je ontvangt een melding of je claim wordt goedgekeurd of afgewezen.
Wat als mijn claim wordt afgewezen?
Bekijk de afwijzingsmail en corrigeer eventuele problemen. en opnieuw indienen is van toepassing.