1. 구매가 부적격합니다.
회사의 프로그램 정책에 각 혜택에 대한 자격 기준이 정의되어 있습니다. 자격이 되는 제품 및 서비스 목록을 보려면 혜택 상세 페이지 상단의 '자격 대상'을 클릭하기만 하면 됩니다.
2. 영수증에 고객님의 이름이 포함되지 않은 경우
회사에서는 청구와 함께 제출한 영수증에 회원님의 이름이 명확하게 표시되도록 요구할 수 있습니다. 고용주에 따라 이름, 성 또는 성이 포함될 수 있습니다.
판매자가 자동으로 회원님의 이름을 포함하지 않는 경우, 판매자에게 직접 연락하여 이름이 표시된 영수증을 요청하세요.
또는 거래 증빙 자료로 회원님의 이름과 구매 내역이 포함된 은행 또는 신용카드 명세서를 제출할 수도 있습니다.
3. 영수증에 날짜가 없습니다.
클레임과 함께 제출하는 영수증에 거래 날짜가 명확하게 표시되어야 해당 날짜에 적격 구매가 이루어졌는지 확인할 수 있습니다. 예를 들어 고용주가 2024년에 받은 혜택 자금을 2024년 구매에 사용하도록 제한하는 경우, 자격을 보장하려면 날짜를 명확히 해야 합니다. 날짜가 표시되지 않으면 청구가 거부됩니다.
전체 날짜(예: "MM/DD/YYYY," " DD/MM/YYYY," " 월 일, 연도")를 기재해야 합니다. "현재" 을 사용하여 영수증 날짜를 확인할 수 없습니다.
또는 전체 날짜와 구매 금액이 모두 명확하게 표시된 명세서를 제출할 수도 있습니다.
4. 영수증에 제품 또는 서비스 이름이 누락되었습니다.
영수증에 제품 또는 서비스 이름이 명확하게 표시되어야 적격 여부를 확인할 수 있습니다.
영수증에 항목별 비용 목록이 포함되어 있지 않은 경우 판매자 또는 서비스 제공업체에 직접 연락하여 요청하시기 바랍니다.
5. 영수증에 금액이 누락되었습니다.
청구 금액을 확인하려면 영수증에 구매 금액이 명확하게 표시되어야 합니다.
영수증에 항목별 비용 내역이 포함되어 있지 않은 경우 판매자 또는 서비스 제공업체에 직접 연락하여 영수증을 요청하세요.
6. 영수증 사진이 흐릿하거나 부분적으로만 보입니다.
실물 영수증 사진이나 디지털 영수증 스크린샷을 제출하는 경우, 이미지가 흐릿하거나 잘리지 않고 선명하고 완전히 보이는지 확인하세요.
7. 인보이스에 판매자 이름이 누락되었습니다.
제공된 인보이스에 판매자 이름이 포함되어 있지 않습니다.
8. 적격 기간 이후에 제출된 청구
청구 제출 마감일을 확인하려면 회사의 프로그램 정책을 참조하세요. 마감일 전에 제출된 청구 중 거부된 청구는 자리 표시자로 사용할 수 없습니다. 정정된 청구는 마감일 전에 적절한 서류와 함께 제출해야 합니다.
9. 카테고리가 다른 여러 항목이 하나의 클레임으로 제출된 경우
영수증에 여러 카테고리에 걸쳐 여러 품목이 포함된 경우, 카테고리와 해당 품목을 명시하여 각각에 대해 별도의 클레임을 제출하세요. 청구 금액이 각 카테고리 내의 항목만 반영되는지 확인합니다. 대상 품목 및 서비스에 대한 자세한 내용은 회사의 프로그램 정책을 참조하세요.
10. 하나의 청구에 여러 날짜 적용
결제 날짜가 여러 번 포함된 영수증 또는 결제 내역이 있는 경우 결제 날짜당 하나의 청구서를 제출하세요.