申請は通常、提出後2~3営業日以内に審査されます。ウェブ版またはモバイルアプリ版のFormaアカウントの「請求」ページから、いつでも請求状況を確認できます。
請求ステータス
| 状態 | それはどういう意味か | 次は? |
| 提出済み | お客様のご請求内容は審査中です。 | ほとんどの請求は2~3営業日以内に審査されます。 |
| 承認 | あなたの申請は承認されました。 | 給与の直接振込による払い戻しが予定されています。 |
| 送金済み | 払い戻しの手続きが完了しました。 | 請求承認後、月曜日または木曜日に処理されます。 |
| 受領した資金 | お支払いが完了しました。 | 直接入金は通常、処理後5営業日以内に着金します。 |
| 払い戻し | 複数月分の支払いが完了しました。 | 当初、税引き前残高(通勤費、DCFSA)を超えて提出された請求は、全額支払われました。 |
| 拒否 | あなたの申請は承認されませんでした。 | 拒否メールの詳細を確認し、必要に応じて再提出してください。 |
| 過払い | 最近の購入品は対象外と判断されました。 | 対象となる請求を提出して、未払い残高を相殺してください。 |
払い戻し金の支払い方法
直接入金
- 承認された払い戻しは、請求承認後の月曜日と木曜日に処理されます。
- 資金は通常、処理後5営業日以内に着金します。
- 新たに連携された銀行口座は、連携に時間がかかる場合があります。この手順の詳細については、 「銀行口座を連携させて、直接入金による払い戻しを受けるにはどうすればよいですか?」をご覧ください。
過払い請求がある場合
払い戻しを受けた請求が後日不適格と判断された場合、過払いとして記録され、払い戻しを受けた金額を口座に返金する必要があります。
詳細については、 「未払い残高とは何か、またその相殺方法」をご覧ください。
複数月にわたる請求がある場合
駐車場、交通費、扶養家族介護費積立口座(FSA)など、税引き前の福利厚生の中には、通常の給与から天引きされる拠出金によって賄われるものがあり、そのため、給与支払期間ごとに少額ずつ支給され、全額が一度に支給されるわけではありません。
利用可能残高を超える金額の請求を提出した場合、承認されると、まず利用可能残高全額が払い戻されます。その後、残りの金額は、給与から差し引かれる新たな拠出金から順次払い戻され、請求額全額が払い戻されるまで続きます。
よくある質問
請求処理に予想以上に時間がかかっている場合はどうすればよいですか?
請求は通常2~3営業日以内に審査されます。処理が長期間保留されている場合は、Formaサポートにお問い合わせください。
Formaによる私の請求の審査が完了したら、通知されますか?
はい。審査が完了次第、Formaからメールでご連絡いたします。申請が承認されたか却下されたかは、通知でお知らせします。
もし私の申請が却下されたらどうなりますか?
却下メールの内容を確認し、問題点を修正した上で、必要に応じて再提出してください。