カード取引が対象であることを確認するために領収書が必要な場合は、一連のメール通知が届きます。
- 1通目のメールリクエスト:取引が行われ、投稿された後
- 2回目のメールリクエスト:最初のリクエストから30日後
- 3 回目のメールリクエスト: 2 回目のリクエストから 30 日後
最終リクエストから30日後に補足書類の提出を怠った場合、Forma Cardは一時的にアカウントからロックされ、取引は拒否されます。未払い残高は、アカウントの下に作成されます。
拒否された取引を立証するドキュメントがない場合は、記事「未払い残高の概要と相殺方法」を参照してください。
補足書類にはどのような情報を含める必要がありますか?
拒否された取引を立証する書類がある場合は、その書類を添えて新たな請求を提出してください。説明には、その主張があなたの取引を立証するためのものであることを書き留めてください。請求に対する払い戻しは行われませんが、未払いの残高が取り除かれ、カードがロック解除されます。
補足書類は、購入領収書、プロバイダーからの明細明細書(税引前)、または保険会社からの給付の説明(税引前)の形式にすることができます。すべてのドキュメントには、次のものが含まれている必要があります。
- 名前
- 商人
- サービス名またはアイテム名
- サービス日
- 量
- *LMN(必要な場合)
- *RX(必要な場合)