🚨 Desember, Januari, dan Februari adalah bulan-bulan tersibuk di Forma.
Di Forma, kami tahu bahwa menavigasi manfaat Anda seharusnya terasa mudah - bukannya menegangkan. Tim Dukungan kami hadir untuk memastikan Anda mendapatkan bantuan yang Anda butuhkan, tepat pada saat Anda membutuhkannya. Baik saat Anda menyiapkan akun atau memiliki pertanyaan tentang penggunaan manfaat Anda, kami siap membantu dengan dukungan yang cepat, ramah, dan dapat diandalkan sehingga Anda dapat memaksimalkan pengalaman Forma Anda.
Cara Menghubungi Dukungan Forma
Anda dapat menghubungi tim Dukungan kami dengan dua cara mudah:
-
Email: support@joinforma.com
-
Messenger: Kirim pesan langsung ke tim kami melalui Portal Anggota Forma atau Aplikasi Seluler.
Apa yang Diharapkan Saat Anda Menghubungi
Untuk mempersiapkan Anda menuju kesuksesan dan membantu mengelola ekspektasi, berikut ini adalah beberapa tips yang berguna:
1. Menggunakan Alat Pengirim Pesan
Ketika Anda memulai percakapan di Messenger, Anda mungkin pertama kali mendengar dari Ben E. Fitz, ChatBot kami yang ramah. Ben dirancang untuk menjawab pertanyaan umum dan berbagi artikel sumber daya bermanfaat yang sesuai dengan pertanyaan Anda.
💡 Tip Pro: Messenger bukanlah obrolan langsung yang instan. Agen dukungan sungguhan akan menindaklanjuti sesegera mungkin jika Ben tidak dapat menyelesaikan pertanyaan Anda.
2. Sertakan Semua Detail di Depan
Untuk bantuan tercepat:
- Kirimkan satu pesan yang jelas dengan semua informasi yang Anda miliki.
- Sertakan email akun Anda dan deskripsi lengkap tentang pertanyaan atau masalah Anda.
- Jika Anda ingin balasan dikirim ke email pribadi, bukan ke email kantor, cantumkan nama depan, nama belakang, dan alamat email yang diinginkan.
3. Tidak Perlu Menunggu
Anda tidak perlu terus masuk ke messenger, tim kami akan menindaklanjuti melalui email setelah ada pembaruan.