Jika Anda mengalami masalah, menerima kesalahan, atau tidak dapat memuat halaman tertentu saat menggunakan Forma, mungkin ada masalah dengan peramban Anda. Berikut ini beberapa perbaikan umum untuk masalah browser yang sebaiknya Anda coba terlebih dahulu:
-
Forma dioptimalkan untuk digunakan dengan perambanGoogle Chrome, Microsoft Edge, dan Mozilla Firefox. Gunakan salah satu peramban ini untuk mendapatkan kinerja terbaik, dan pastikan peramban tersebut diperbarui ke versi terbarunya.
- Bersihkan cache browser, penyimpanan lokal, dan cookie Anda.
-
Segarkan peramban Anda dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Mac: Perintah + R
- Komputer: Ctrl + F5
Jika Anda mengalami masalah saat mengajukan klaim atau mengunggah tanda terima transaksi kartu, cobalah langkah pemecahan masalah berikut:
- Jika menggunakan peramban web, tutup semua jendela Forma atau mulai ulang peramban Anda. Jika itu tidak berhasil, mulai ulang komputer/perangkat Anda
- Bersihkan cache dan cookie browser Anda
- Periksa kembali apakah berkas tanda terima memiliki format dan ukuran yang benar. Forma menerima format berikut: JPEG, PNG, PDF, HEIC, dan hingga 10 MB per dokumen (total 30 MB)
Jika langkah-langkah ini tidak menyelesaikan masalah, hubungi tim Dukungan Forma di support@joinforma.com.